Reporta un teléfono extraviado o robado

Learn how to report a lost or stolen phone. El robo o la pérdida de un teléfono es una experiencia difícil. Afortunadamente, T-Mobile ofrece algunas funciones de seguridad fáciles de configurar que pueden proteger tu información y también pasos simples que puedes seguir para que tu información y tu cuenta estén seguras, en caso de que sufras la pérdida o el robo de tu teléfono de T-Mobile. Obtén más información en la página.

 

 

Pasos

Para informar sobre un teléfono extraviado o robado, sigue estos pasos:

 

Simple Choice & Contract accounts

  1. Locate and secure your phone
  2. Suspende tu línea
    • Ingresar a Mi T-Mobile y suspender tu línea. Please be aware that once your line is suspended, you'll no longer be able to check your voicemail from another line.
  3. Reemplaza tu teléfono y restablece el servicio
    1. Para reemplazar tu teléfono, puedes:
    2. Ingresar a Mi T-Mobile y restablecer tu línea..
    3. Once you have your new phone and restore your service, see Configura tu nuevo teléfono for steps to transfer your contacts and other personal information.

 

 

Pay in Advance (Prepaid) accounts

  1. Contacta Servicio al Cliente de T-Mobile to suspend your line.
  2. Replace your phone by purchasing one at a tienda. Until you get a new phone, you can use another phone you may already have with a new T-Mobile SIM card.
  3. Once you get a new phone and SIM card, contact T-Mobile Customer Service to restore your service.
  4. After you have restored your service, see Configura tu nuevo teléfono for steps to transfer your contacts and other personal information.

 

 

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