Problemas

• Device does not appear to turn on or respond to key presses
• Black screen and no audio plays
• Battery died and device won’t power on

Lo que sucede y por qué

Hay dos razones principales por las que puede ocurrir esto:

• La carga de la batería es baja, un 5% o menos. El equipo no encenderá hasta que esté lo suficientemente cargado.
• El equipo no está en modo de funcionamiento predeterminado.  Esto puede ocurrir cuando se presiona la tecla Subir volumen mientras se está apagando el equipo.

Pasos a seguir

Para solucionar el problema de que el equipo no responde o no enciende, sigue estos pasos:

1. Update device to the latest software version 3.14.531.11 710RD.
2. Retira la cubierta posterior sobre la tarjeta SIM y vuelve a colocarla de manera segura. It should be flat with the top of the device, or the Power key will not respond.
3. Check the back cover and device for damage. 
4. Coloca la cubierta posterior en su lugar. Ensure that you follow the correct procedure when putting cover on the back of the device : Back cover removal: HTC One S.
5. Conecta el cable de carga al equipo y enchúfalo a un tomacorriente de pared.
   Nota: No lo cargues usando una conexión USB o computadora si tienes este problema. Using a non HTC charger may invalidate your warranty.
6. Deja que el equipo se cargue durante 30 minutos:
   • Después de unos 5 minutos de carga, el LED debería comenzar a parpadear en verde.
   • Después de unos 10 minutos de carga, el LED debería permanecer encendido en verde.
   • Deja que se siga cargando durante 30 minutos.
7. Press the and hold the power button for 15 seconds.
8. Suelta el botón de Encendido.
9. Espera unos segundos hasta que el equipo se encienda.
   • If the device turns on, check the level of charge on the battery indicator. Si la batería tiene una carga inferior al 100%, sigue cargándola hasta que esté completa.
   • If device is still not powering on, press and hold power button and volume down for up to 30 seconds.
   1. Si el teléfono sigue sin responder o no se enciende, continúa con esta solución de problemas: No es posible encender o cargar el equipo: Android.      
   2. Please be aware HTC is working on a software update that is expected to improve device responsiveness and turning on.