Se cae la conexión Wi-Fi o no se conecta: HTC One S

Comprender el problema

Problemas

 

  • La conexión a la red Wi-Fi se cae poco después de haber sido establecida.
  • No me puedo conectar a la red Wi-Fi que funcionaba antes de la actualización.
  • El equipo indica que está conectado pero no extrae datos.

 

 

Ayuda e instrucciones

Qué esperar

 

Versión de software

Actualiza a la versión de software más reciente. Esto solucionará cualquier problema de software que tenga el teléfono.

 

Optimizar el rendimiento y la recepción de Wi-Fi

Para optimizar el rendimiento de Wi-Fi en el teléfono, sigue estos pasos:

  1. En el menú de configuración, selecciona Wi-Fi.
  2. Presiona Menú.
  3. Presiona Avanzado.
  4. Para Mejor rendimiento de Wi-Fi, presiona Activar.
  5. Para Mantener activado Wi-Fi en modo suspensión, presiona Siempre.

 

En el enrutador de tu casa:

  • Desactiva los SSID ocultos.
  • Desactiva los filtros MAC.
  • Reinicia el enrutador.
  • Reinicia el enrutador para que obtenga la configuración predeterminada en caso de que los otros pasos no den resultado.
    Nota: T-Mobile no brinda asistencia con respecto al enrutador de tu casa; contacta con el fabricante para obtener ayuda.

 

Si el problema persiste, prueba el teléfono en otras redes Wi-Fi para ver si funciona correctamente. Si se conecta normalmente, entonces el problema tiene que ver con tu enrutador o con la conexión a Internet.

 

DOC-45303