• Asistencia para aparato extraviado o robado

    Si perdiste o te robaron el aparato, contáctanos lo antes posible para bloquear tu aparato y servicio.  Protect your account Call us from any phone at 1-800-937-8997. Roaming internationally? Call +1-505-998-3793. ...
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  • Intercambios por garantía

    Si estás teniendo problemas con tu aparato y la solución de problemas no los resuelve, es hora de contactarnos.  Resolution and warranty options We have easy to follow troubleshooting steps that fix most device issues. ...
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  • Activar o cambiar servicio prepagado de T-Mobile

    Para activar tu servicio prepagado de T-Mobile o cambiarte a una cuenta Magenta (pospagada), sigue los pasos correspondientes a continuación.   Activate T-Mobile Prepaid service Gather the items you'll need to activate ser...
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  • Qué está afectando tu factura

    Obtén información sobre los diferentes factores que pueden afectar tu factura de T-Mobile. Haz clic en el siguiente botón para comparar tus cargos mensuales. For more details, click the Download PDF button to view the summary or detailed bill.  ...
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  • Transferir titularidad de línea o cuenta

    Con un cambio de responsabilidad, los titulares de la cuenta pueden permitir que otra persona se haga cargo de una línea o cuenta existente de T-mobile.  Únicamente el titular actual de una cuenta puede autorizar una transferencia de titularidad. It's a ...
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  • Paga tu factura

    Queremos hacer que pagar tu factura sea fácil y no te produzca estrés.  Para recargar una cuenta prepagada consulta Recargar tu cuenta prepagada   Everyone else, click the button below to sign into your account to complete th...
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  • Verifica tu uso

    Consulta tu uso de datos, mensajes de texto o minutos.  Check your usage  Things to keep in mind If you reach 80% or 100% of your minutes, texts, or data usage, we'll send you a free text message alert at each th...
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  • Administrar tu plan

    Queremos que tengas el plan que más te convenga. Aprende cómo ver o cambiar tu plan.  To see what we have to offer, find the right plan for you. Or, see how to add or remove services on your plan. For business acco...
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  • Cambiar el nombre, SSN o fecha de nacimiento en la factura

    Aquí en T-Mobile, estamos comprometidos a mantener tu cuenta segura.  If you need to change the following extra-sensitive account information, we need to verify a few official documents either in-store or by mail....
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  • Agrega una persona o aparato a tu cuenta

    Agregar una persona o aparato a tu cuenta es fácil. Déjanos mostrarte cómo.  Busca el plan correcto para ti y conoce cuánto costará una línea nueva según tu plan.  Notes: To add a mobile Internet device, plea...
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  • Agrega o elimina servicios

    Aprende cómo agregar o eliminar servicios o funciones, como por ejemplo, pases de datos, seguridad, Permiso Familiar y mucho más.  Si deseas eliminar una línea de tu cuenta, ¡simplemente llámanos!   T-Mobile ap...
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  • Suspensiones de cuenta

    De acuerdo a tu situación, se puede suspender tu cuenta de manera parcial o total.  ¿Deseas suspender o restaurar sólo una línea de tu cuenta? Find out how.   Billing during accoun...
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  • Responsable de la facturación y usuarios autorizados

    Si eres responsable de pagar tu factura de T-Mobile, entonces eres la persona responsable por la facturación (BRP). Como BRP, puedes asignar usuarios autorizados en la cuenta.   Who is the Billing Responsible Par...
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  • Cambios permitidos para cuentas vencidas

    Comprendemos que algunas veces puedes necesitar más tiempo para pagar tu factura. Pero cuando tu cuenta está vencida, hay límitaciones en cuanto a los cambios que puedes hacer en la cuenta.  Payment arrangements may be available for consumer...
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  • Encontrar tu número de cuenta

    Sin importar el tipo de cuenta que tengas, ¡puedes encontrar tu número de cuenta fácilmente!  Prepaid accounts If you have a Pay in Advance (prepaid) account, your mobile number is your account number. How easy is that?  Postpaid ac...
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  • Transfiere tu número de teléfono a T-Mobile

    ¿Eres de los nuestros? ¡Transfiere tu número de línea móvil o fija a T-Mobile y únete al Un-carrier!  ¿Puedo transferir mi número? Primero, comprobemos la elegibilidad.  In rare instances, your number may not be eligible if we do...
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  • Recargar tu cuenta prepagada

    T-Mobile ofrece muchas formas convenientes para recargar tu cuenta prepagada. Puedes usar tarjetas de recarga o tarjetas de crédito y débito.  If you're plan has limited minutes, you can refill your account online, by phone, or by ...
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  • Declaración de beneficios de T-Mobile

    ¿Deseas ver un resumen de todos los beneficios que reciben tus líneas? Sigue estos pasos para buscar la declaración de beneficios de T-Mobile.   See your benefits Open the T-Mobile app or log in to My T-Mobile. Tap BILL. Scroll to the ...
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  • Imprimir registros telefónicos

    A muchas personas les gusta contar con ejemplares impresos de sus registros telefónicos, ya sea por razones personales o con fines comerciales.  Print phone records If you have access to a computer, a printer, ...
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  • Opciones de autoservicio en el sistema de llamadas automatizadas

    El sistema de llamadas automatizadas recibe pagos, proporciona saldos de uso y más. Puedes decir una frase corta o pedir que te atienda un representante. ¡Simplemente marca 611 desde tu teléfono T-Mobile!   Self-service options Y...
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