• Devolver un teléfono nuevo

    If you don't love your new purchase, we can help you return it so you can find your perfect match.  Things to know You must return everything that came with the device, including accessories (SIM cards are the e...
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  • UN3480 & Cargo Labels

    Print these labels in color and attach to your shipping package if you are returning a battery accessory and do not live on an island, Hawaii, or Alaska. For more information, see Return a new phone. Important: Do no...
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  • UN3481 & PI label

    Print these labels in color and attach to your shipping package if you are returning more than one phone and are shipping from an island, Hawaii, or Alaska  For more information, see Return a new phone.  I...
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  • UN3481 label

    Print these labels in color and attach to your shipping package if you are returning more than one phone and live on an island, Hawaii, or Alaska. For more information, see Return a new phone.  Important: Do no...
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  • Cancelar una cuenta de un familiar fallecido

    Recibe nuestro más sincero pésame en este momento tan difícil.  Perder a un ser querido nunca es fácil. Te ayudaremos con su cuenta lo más rápido posible para que puedas atender otros asuntos. If someone has...
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  • Cambiar configuración de idioma

    ¿Deseas un nuevo idioma para Mi T-Mobile, la aplicación T-Mobile o el sistema de llamadas automatizadas? We can do that.   The Primary Account Holder (PAH) can change the language for each line on the account, but you must d...
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  • Configurar y administrar tu ID de T-Mobile

    Aprende cómo configurar tu ID y contraseña de T-Mobile para poder ingresar a Mi T-Mobile, el portal integral para administrar tu cuenta.   ¿Qué hay disponible para mi? A T-Mobile ID is your key to keeping your acco...
    tmo_kate
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  • Administrar privacidad y notificaciones

    Aprende a administrar tus configuraciones de privacidad y notificaciones.  On this page: Manage marketing communications Manage notifications Manage advertising & insights Opt out from marketing communicatio...
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  • Cambiar tu número telefónico

    Hay algunas razones por las cuales podrías desear cambiar tu número móvil, como por ejemplo, si estás recibiendo llamadas para otra persona o si te has mudado.  Things to keep in mind T-Mobile charges a $15 fee to c...
    tmo_kate
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  • Cambiar tu dirección de facturación y e911

    Tu dirección de facturación se usa como tu dirección e911. Los servicios de emergencia usarán la dirección e911 para determinar tu ubicación.  If you moved recently and have changed your address through the United States Posta...
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  • Cambiar alias de la línea en Mi T-Mobile

    Puedes darles a las líneas alias para ayudarte a diferenciar quién usa cada línea.   Personal accounts If you're the Primary Account Holder (PAH) on the account, you can log in to My T-Mobile and update the nam...
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  • Suspender o restablecer tu línea

    Como titular principal de la cuenta, puedes suspender una línea en My T-Mobile.   Account suspension guidelines When you suspend a line, all calls, text messages, voicemail, and data services are suspended. You̵...
    tmo_dan
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  • Ver la actividad de tu cuenta

    Mantente al tanto de la actividad de tu cuenta, desde alertas de cambios recientes hasta el historial de la cuenta de los últimos dos años.   Account alerts T-Mobile will alert you to the following changes to your account: Add...
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  • Acuerdo de pago

    Establecer un acuerdo de pago para tu cuenta de T-Mobile es fácil y rápido.  Payment arrangements are available to Postpaid customers who need help paying their bill, be aware that late fees may still apply. ...
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  • Asistencia para factura

    ¿Tienes preguntas sobre tu factura? ¡Te tenemos cubierto! Hemos desglosado cada parte de tu factura de servicio móvil y reunimos las preguntas más comunes. For the best mobile experience, download and use the...
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  • Configurar permisos de línea

    Las cuentas de servicio pospagado tienen una línea designada como titular principal de la cuenta (PAH) mientras que las cuentas comerciales y gubernamentales tienen una línea con privilegios avanzados. Learn what account changes are allowed with these permissions. ...
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  • Comprar un aparato de T-Mobile

    Lo más difícil de comprar un nuevo teléfono, tablet o wearable (¡y más!) será elegir tu favorito de entre nuestra excelente selección. Shop now or learn more about how to buy below.   How to shop Trade-ins We...
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  • Asistencia para aparato extraviado o robado

    Si perdiste o te robaron el aparato, contáctanos lo antes posible para bloquear tu aparato y servicio.  Protect your account Call us from any phone at 1-800-937-8997. Roaming internationally? Call +1-505-998-3793. ...
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  • Intercambios por garantía

    Si estás teniendo problemas con tu aparato y la solución de problemas no los resuelve, es hora de contactarnos.  Resolution and warranty options We have easy to follow troubleshooting steps that fix most device issues. ...
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  • Activar o cambiar servicio prepagado de T-Mobile

    Para activar tu servicio prepagado de T-Mobile o cambiarte a una cuenta Magenta (pospagada), sigue los pasos correspondientes a continuación.   Activate T-Mobile Prepaid service Gather the items you'll need to activate ser...
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