• Encontrar tu número de cuenta

    Sin importar el tipo de cuenta que tengas, ¡puedes encontrar tu número de cuenta fácilmente!  Prepaid accounts If you have a Pay in Advance (prepaid) account, your mobile number is your account number. How easy is that?  Postpaid ac...
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  • Cancelar servicio

    T-Mobile traspasa los límites continuamente para superar las expectativas de los clientes siempre.   En esta página: ¿Podemos solucionar esto? Important things to know How to cancel  Can we fix this? If t...
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  • Plan de financiamiento de equipo

    Con el Plan de Financiamiento de Equipo (EIP) ¡el aparato de tus sueños está a tu alcance!  EIP es una opción de pago disponible para clientes elegibles, nuevos y actuales, en ciertos planes tarifarios. This plan allows you to ...
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  • Acuerdo de pago

    Setting up a payment arrangement for your T-Mobile account is quick and easy.  Payment arrangements are available to Postpaid customers who need help paying their bill, be aware that late fees may still apply. ...
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  • Cancelar una cuenta de un familiar fallecido

    You have our sincerest condolences during this difficult time.  Losing a loved one is never easy. Te ayudaremos con su cuenta lo más rápido posible para que puedas atender otros asuntos. If someone has...
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  • Declaración de beneficios de T-Mobile

    Want a snapshot of the benefits all your lines enjoy? Sigue estos pasos para buscar la declaración de beneficios de T-Mobile.   See your benefits Open the T-Mobile app or log in to My T-Mobile. Tap BILL. Scroll to the ...
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  • Imprimir registros telefónicos

    A muchas personas les gusta contar con ejemplares impresos de sus registros telefónicos, ya sea por razones personales o con fines comerciales.  Print phone records If you have access to a computer, a printer, ...
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  • Verifica tu uso

    Check your data, text message, or minute usage.  Check your usage  Things to keep in mind If you reach 80% or 100% of your minutes, texts, or data usage, we'll send you a free text message alert at each th...
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  • Opciones de autoservicio en el sistema de llamadas automatizadas

    El sistema de llamadas automatizadas recibe pagos, proporciona saldos de uso y más. Puedes decir una frase corta o pedir que te atienda un representante. ¡Simplemente marca 611 desde tu teléfono T-Mobile!   Self-service options Y...
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  • Cambiar alias de la línea en Mi T-Mobile

    You can give your lines nicknames to help you tell who uses which line.   Personal accounts If you're the Primary Account Holder (PAH) on the account, you can log in to My T-Mobile and update the nam...
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  • Cambiar tu dirección de facturación y e911

    Tu dirección de facturación se usa como tu dirección e911. Los servicios de emergencia usarán la dirección e911 para determinar tu ubicación.  If you moved recently and have changed your address through the United States Posta...
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  • Cambiar tu número telefónico

    Hay algunas razones por las cuales podrías desear cambiar tu número móvil, como por ejemplo, si estás recibiendo llamadas para otra persona o si te has mudado.  Things to keep in mind T-Mobile charges a $15 fee to c...
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  • Suspender o restablecer tu línea

    Como titular principal de la cuenta, puedes suspender una línea en My T-Mobile.   Account suspension guidelines When you suspend a line, all calls, text messages, voicemail, and data services are suspended. You̵...
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  • Configurar tu PIN/código de acceso de cliente

    Ya sea que han pasado unos meses desde que actualizaste la contraseña de tu PIN/código de acceso de cliente y ya es tiempo de cambiarlo o que nunca configuraste uno, ¡estás cubierto!  Change your PIN or passcode  Set up your PIN/Passco...
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  • Configurar permisos de línea

    Las cuentas de servicio pospagado tienen una línea configurada como titular principal de la cuenta (PAH). The PAH sets permissions for other lines, can view account activity and has full access to My T-Mobile account management options.   ...
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  • Intercambios por garantía

    Si estás teniendo problemas con tu aparato y la solución de problemas no los resuelve, es hora de contactarnos.  Resolution and warranty options We have easy to follow troubleshooting steps that fix most device issues. ...
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  • Asistencia para aparato extraviado o robado

    Si perdiste o te robaron el aparato, contáctanos lo antes posible para bloquear tu aparato y servicio.  Protect your account Call us from any phone at 1-800-937-8997. Roaming internationally? Call +1-505-998-3793. ...
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  • Devolver un teléfono nuevo

    Si no estás satisfecho con tu nuevo teléfono, podemos ayudarte a devolverlo para que puedas buscar el ideal para ti.  Things to know You must return everything that came with the device, including accessories (SIM cards are the exce...
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  • Transferir titularidad de línea o cuenta

    Con un cambio de responsabilidad, los titulares de la cuenta pueden permitir que otra persona se haga cargo de una línea o cuenta existente de T-mobile.  Únicamente el titular actual de una cuenta puede autorizar una transferencia de titularidad. It's a ...
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  • Configurar y administrar tu ID de T-Mobile

    Aprende cómo configurar tu ID y contraseña de T-Mobile para poder ingresar a Mi T-Mobile, el portal integral para administrar tu cuenta.  On this page: What's in it for me? Create your T-Mobile ID Update or r...
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