1 2 3 Anterior Siguiente


41 publicaciones

MobileLife? ¡¿Dónde estás?!

Publicado por tmo_chris 20 de ene. de 2017



Si ya hace un tiempo que estás con T-Mobile, es posible que recuerdes una cosita llamada MobileLife. Venía precargada en casi todos los teléfonos que vendíamos hace muuuucho tiempo. In the early days of smartphones, this widget served as a quick access point for a feed of news, sports, weather, entertainment, and financial updates.

At the time, MobileLife was basically the best thing since sliced bread, all those features in one place for the first time! Well, look how far we have come. With the advent of home screen weather widgets that tell you if it is going to rain within the next 5 minutes and the plethora of update feeds/notifications that are just built-in to the devices straight out of the box, it was time to say farewell to MobileLife in 2014.  It served an additional function for many early-adopters of smartphone technology, though, as a backup point for contacts.  For any hanging on to sturdy equipment over the years past, switching to a new device without the MobileLife feature might be a little disorienting.


Not to worry – today’s equipment line-up offers to sync your contacts for you with very little effort. Devices currently on the market easily back up contacts to your Google account for Android fans, iCloud for Apple aficionados, and Outlook for Windows devotees.  When you reset your equipment or switch to a new device, you’ll simply log in with the same cloud or account information and your contacts will move right over with you, kinda like sorcery.  To be sure you’re following all necessary steps to keep every solitary digit of your friends and family’s numbers (not to mention your favorite take-out joint), simply visit the Contact page in the How Tos for tu equipo where you will find step by step instructions.


What if you switch platforms, you ask?  No problem - you can hop operating systems without losing your contacts (safer than hopping a train).  We've got you covered moving either direction between Android and Apple iOS with our Aplicación de transferencia de contenido de T-Mobile, and additional online help is available for moving from Windows to Android o Apple, o the other way around!


Conoce todo sobre tu iPhone

Publicado por tmo_chris 6 de ene. de 2017

Recién se acaba esta temporada de fiestas ¡y uno de los obsequios más populares de este año es el nuevo iPhone! If you were lucky enough to receive a shiny new iPhone, you might be feeling a bit overwhelmed but there is no need to panic. We've got some pro tips to help you get started, and maybe even master some high-end features.


iPhone Tips

As a new iPhone user, iPhone Tips will be a life saver. Tips comes preloaded on your iPhone and to access it, just tap on the little light bulb app on your home screen. The Tips app is full of helpful little tricks to improve your experience with commonly used apps like iMessage, and even your camera.

  • Featured - This section contains some of the more one-off tips like changing the brightness of your phones flashlight and how to quickly access your camera from the lock screen, which is essential for emergency selfies.
  • Everyday Essentials - Here is where you can find cool little tricks like how to use Siri to finish your homework, or taking a screenshot with your phone.
  • Fantastic Photos - This section of Tips is for features related to your camera and photo gallery. Learn how to bring out your inner artist by adding filters to photos, or setting up albums.
  • Mastering Messages - iMessage is a staple of iOS, and boy is it full of hidden little gems. Check out the Mastering Messages section for fun tips like how to send audio messages and managing group chats.
  • Genius Picks - These are the tips that Apple Geniuses have selected to help you get the most out of your iPhone like managing battery power and using text to speech, so you don't get Cheeto dust on your nice new screen.



Ever lost your phone and wish you had a way to see where you left it? Ever just forgot your phone at home and wished there was a way you could see your contact list to get a number you need? iCloud is the answer to your woes and so much more!

  • Find my iPhone - If you have find my iPhone enabled on your device, you can log into your iCloud account through any computer browser and locate the last place your phone connected to the network. You can even play a sound on your phone in case you left it in the fridge (it happens).
  • Photos - Check out any photos you've taken on your phone that you have backed up to your iCloud photo library, on any device.
  • Contacts - This is super helpful if you lost your phone or just left it at home as you can see all your contact details without having the physical phone in front of you.
  • Calendar - This is a fully functional version of the calendar on your phone. You can check, edit, and add upcoming events so you'll never miss a niece's birthday, no matter how much you might want to.



App Store

Now that you got your new phone, you are most likely wondering how you are going to get your Candy Crush fix or how you are going to let all your Instagram followers know what you ate for dinner. The iOS App Store is going to be your one-stop-shop for everything from games to applications to help with productivity. Check out the App Store and trick out your iPhone with all the most popular apps and games!

  • Top charts - This is where you are going to find the most popular downloads whether they are free, paid, or the top grossing, and where you are going to find all the apps that your friends and family most likely have.
  • Featured - Keep up with the newest apps and get recommendations for you based on what you like. Keep an eye out for the "Free app of the week" as well. Free = awesome!
  • Search - Having trouble finding an app that your friends told you about? Check out the search option to quickly find any app in the store and even see what others have been searching for recently to discover new apps!

Anuncio de las fiestas en la parte superior del blog

Cell phones ring. Whose phone's smarter?

Jugando juegos, ¿dónde quedó mi cargador?

We're changing the game,

T-Mobile's our name.

Los otros nunca lo comprenderán.


Obtén ayuda para configurar tu nuevo juguete favorito de las fiestas

Imagen de fiestas 2.png

Whether your new bundle of electronic joy was delivered by Santa or Chad, your local UPS guy, chances are good you'll need some help setting up that brand new phone.


El muñeco de nieve Frosty te preguntará si estás casado, pero no te ayudará a pasar fotos de tu teléfono anterior al nuevo. Toma un poco de rompope (pero no demasiado) y lee cómo los niños y las niñas que se portan bien pueden configurar su nuevo Android o iPhone.


No importa donde hayas conseguido tu teléfono estas fiestas, te ayudaremos

Anuncio de las fiestas en la parte inferior del blog


Comparte con StoryCorps en estas fiestas

Publicado por tmo_phillip 21 de nov. de 2016

StoryCorps.png¡Es el momento del año en el que todo lo que lees comienza con la frase "es el momento del año"!  Whether you or someone in your family is preparing to build a bespoke tofurkey, stuff a turducken, or narrowly escape setting the garage on fire with a poorly planned deep frying experiment - everywhere, everyone is getting ready to be scolded about having their phone out at the table.


If you have an incredible new camera powerhouse like the LG V20, a tried and true social media photo machine like the latest iOS release, or anything in between - you can actually use your phone for more than taking photos of the feast table this holiday season.  For a novel take on ways to integrate your mobile device with the holiday season, we suggest you break from the tryptophan craziness of your IG feed and download the StoryCorps aplic.


So, what is StoryCorps?

For those of you not ritually podcasting your way through your commute (more on that in a blog to come), StoryCorps is a 13 year old nonprofit that does just what it sounds like - records stories.  To preserve humanity's legacy, build a bridge of connections between people across the globe, and "pass wisdom from one generation to the next", StoryCorps has been recording folks in permanent recording stations and mobile units and archiving their interviews in the American Folklife Center at the Library of Congress for over a decade.  Their app, which is a few years old now, allows you to record your very own StoryCorps interviews without making an appointment or traveling to one of these recording stations.

App Store.jpg

Apple App Store

Play Store.jpg

Google Play Store


Record your interview:

  • Connect to Wi-Fi if available (unless you’ve got unlimited data!) and download the app from the Play Store or iTunes.
  • Pick your subject and title your interview!  I'm going with "John Legere's Slow Cooker Secrets"! 
  • Select some interview questions!  StoryCorps has some awesome suggestions handily listed by category, and also space where you can write your own.  Once you’ve selected your questions, you can hit View my list and then Edit to rearrange the order.
  • Add your participant’s name.
  • Record! You can actually pause during recording, so don’t worry if you need to take a break.
  • When you're done you can take a photo or upload a photo, add a summary of your discussion, tag it with keywords, and add a location.  These steps are definitely helpful if you plan on…
  • Publishing your interview!  If you don't want this awesome conversation between yourself and your nearest & dearest (or perhaps your farthest flung-only-see-you-once-a-year) to be shared, don't sweat it.  You can also simply save the interview to your device.


We'd love to hear more about your holidays!  Keep an eye on our upcoming holiday edition of the Community Showcase to let us know how it went!  Hope you & yours have an awesome time!

Blog Pokemon - Imagen3.jpgSince Pokémon Go launched July 6th, the mobile game has skyrocketed to the top of the app charts, already attracting a record-setting 21 million daily users in the U.S. alone and qualifying as a certifiable global phenomenon.


Antes de salir a ganarles a todos, te ofrecemos algunas sugerencias para protegerte y ahorrar batería.



¡La seguridad ante todo!

No, no nos referimos a asegurarte de tener listo el monstruo de bolsillo con más CP. Recuerda que los objetos para revivir no funcionan para ti, ¡ten cuidado!

  • Presta atención a tu entorno. Suena simple, ¿no? Y lo es, hasta que te detienes para atrapar esa criatura mientras estás cruzando la calle.
  • No te conviertas en un acechador. Los parques públicos son ideales para los millones de 21 nuevos entrenadores, pero recuerda que cierran por la noche.
  • No juegues mientras conduces. Es tentador visitar esa parada del juego mientras conduces al trabajo, pero no vale la pena el riesgo por un par de objetos gratis.



Consejos para ahorrar batería

OK, estás listo para salir de caza todo el día. Estas preparado física y mentalmente para pasarte horas ahí afuera, pero, ¿podrá hacerlo tu querido teléfono? Tenemos algunos consejos que te ayudarán a aprovechar al máximo tu batería y potencial de caza.

  • Ajusta el brillo de la pantalla manualmente. Esta es siempre una buena forma de ahorrar energía y puede darte horas extra para atraparlos a todos.
  • Captura sin usar el modo de realidad aumentada (RA). Desactiva el modo de RA cuando vayas a capturar, usando el control en la esquina superior derecha. Puede que no se vea tan genial (y a veces divertido) pero no usará tu cámara y, además, ¡hace la captura más fácil!
  • Desactiva el sonido de la aplicación. Abre las opciones de la aplicación y desactiva los sonidos y la música. Esto puede ayudar a ahorrar batería y puedes dejar activada la opción para que tu teléfono vibre cuando haya un monstruo cerca.
  • Desactiva Bluetooth y Wi-Fi. Lo más probable es que no haya buena señal de Wi-Fi ahí afuera, así que puedes ahorrar energía desactivando WI-Fi y Bluetooth si no los necesitas.
  • Obtén una batería de respaldo o un cargador portátil. ¿Realmente quieres maximizar tu potencial para atrapar monstruos? Lleva contigo un cargador portátil y no, tu criatura eléctrica favorita no cuenta. ¿No tienes uno? Obtén uno a mitad de precio este martes!
  • Usa el modo de ahorro de energía del juego. Esta opción en la configuración reduce el brillo de la pantalla cuando bajas el teléfono, ¡y es ideal para incubar todos esos huevos que tienes en tu inventario!


Pokémon y los nombres de personajes de Pokémon son marcas comerciales de Nintendo. T-Mobile no es un asociado, afiliado ni beneficiario de la licencia de Pokémon/Niantic. Simplemente somos grandes fanáticos.

T-Mobile y tu familia

Publicado por tmo_toney 22 de jun. de 2016


Todos saben que ofrecemos el mejor Servicio al Cliente de la industria. Esto es así porque cuando se trata de obtener ayuda con un teléfono, queremos estar ahí.


Pero quizás estás más interesado en las necesidades de tu familia. También eso lo tenemos cubierto. Échale un vistazo a las opciones para familias que ofrecemos.


¿Quién consume todos los datos y minutos?

Descubre quién (niño o adulto) está utilizando todos los datos y minutos que pagas. Es muy simple. Con sólo unos toques puedes consultar el uso de tu familia con la nueva Aplicación T-Mobile.


¿Haces multitareas en la computadora? Ingresa a Mi T-Mobile y consulta el uso de todas las líneas de tu cuenta. Por cierto, sólo el titular principal de la cuenta puede hacer esto.


Restringe lo que puede hacer cada miembro de la familia

¿Alguien descarga demasiados videos en el momento inadecuado, como por ejemplo cuando hay que hacer la tarea? Quizás sea el momento de poner algunos límites sobre lo que cada miembro de la familia puede hacer en su teléfono, al configurar Permiso Familiar por Internet. Incluso puedes recibir alertas cuando los permisos estén por vencer.


Puedes restringir lo siguiente:

  • Minutos de llamadas
  • Límites de datos
  • Cantidad de mensajes enviados y recibidos
  • Descargas
  • Uso según el momento del día
  • Números telefónicos que no quieres que se contacten


Cuando estés de vacaciones, recuerda que el uso que hagas de llamadas, mensajes y descargas con el servicio de roaming, fuera de la red de T-Mobile, no se puede administrar a través del Permiso Familiar.


Localizar miembros de la familia

¿No sabes dónde están tus hijos adolescentes? Los clientes del servicio pospagado pueden saber dónde se encuentran los miembros de su familia con la Aplicación FamilyWhere. Esta aplicación te permite:

  • Ver un mapa con la ubicación de cada persona
  • Obtener notificaciones cuando un miembro de la familia visita un nuevo lugar
  • Enviar a todos un mensaje para controlar la ubicación


¿Necesitas más razones para usar la aplicación? Puedes suscribirte y obtener una prueba gratuita por 30 días.


Bloquear contenido para adultos

¿Quieres evitar que tu familia acceda al contenido para adultos? No hay problema. Puedes bloquear el contenido de páginas Web. Suscríbete al Servicio Guardia en la Web gratuito de T-Mobile y deja de preocuparte por lo que mira tu familia.


OK, todos lo saben: T-Mobile es la red nacional 4G LTE más veloz. ¿Adivina que es mucho más rápido también? ¡La nueva aplicación de T-Mobile! Ya sea que estés fuera de casa o que simplemente no quieras dejar la comodidad de tu sofá, puedes administrar tu cuenta de T-Mobile en unos pocos toques.


Los clientes del servicio pospagado pueden usar la aplicación para hacer lo siguiente:


  • Pagar tu factura:  ¿Tienes preguntas sobre tu factura? Mira y paga tu factura en unos pocos toques. Incluso puedes efectuar acuerdos de pagos directamente desde la aplicación.
  • Verificar tu uso: verifica tus datos, textos y minutos, sin cargo e incluso cuando estés en roaming. Si eres el titular principal de la cuenta, también puedes ver el uso de todas las líneas en tu cuenta.
  • Actualizar tus servicios:  ¿Necesitas más minutos? ¿Más datos? Con la aplicación puedes solucionarlo con facilidad.
  • Verificar el estado de tu pedido: ¿pediste un nuevo teléfono o accesorio y quieres saber dónde está? Usa la aplicación para verificar el estado de tu pedido.
  • Administrar Binge On™ para tu streaming de video:  Activa o desactiva Binge On según tus necesidades al hacer streaming de video.
  • Encontrar una tienda T-Mobile: ¿Tienes que comprar un nuevo teléfono o accesorio de inmediato? ¿Quieres hablar con un vendedor de T-Mobile en persona? Usa la aplicación para encontrar la tienda más cercana.
  • Verificar el estado de tu equipo:  haz pruebas de diagnóstico y cobertura para mejorar el rendimiento de tu teléfono, y obtén prácticas sugerencias para prolongar la duración de la batería.


¡Suena bien! Requisitos del sistema

Para ejecutar la aplicación T-Mobile, necesitarás lo siguiente:


  • Una cuenta de T-Mobile y un smartphone marca T-Mobile con el software más reciente.
  • Para equipos Android: Ice Cream Sandwich 4 o superior, o Gingerbread 2.3 o superior.
  • Para equipos Apple: Apple OS 8 o superior. Los iPad no son compatibles en este momento.
  • Para teléfonos con Windows Phone: Windows OS 8.1 o superior.


Llévatelo ya

Selecciona la tienda de tu equipo para instalar la nueva aplicación T-Mobile.






¿Todavía tienes preguntas? Más información sobre cómo usar la aplicación de T-Mobile.

RTS_Pregunta_a_TMO_620x300_Hero_R2_03_400.jpgAdemás, ¡podemos demostrarlo! Es posible que hayas escuchado que, según J.D. Power, nuestro Servicio al Cliente es el mejor entre los proveedores de servicios móviles. ¿Por qué? Porque sin importar tu preferencia, podemos ayudarte sin necesidad de tener que llamarnos y más rápido de que puedas decir "nueva modalidad de prestación de servicio".


Obtén información de la cuenta en el sitio de My T-Mobile

A veces necesitas una visión más detallada de tu factura o quieres conocer quién es el gracioso que está usando todos los datos en tu plan. Visita Mi T-Mobile y conoce qué otras cosas puedes hacer, todo eso sin tener que hablar con otra persona:

  • Controla cuántos datos pueden usar las personas en tu cuenta.
  • Localizar tu teléfono.
  • Actualiza tu teléfono con precios exclusivos.
  • Informa la pérdida de un teléfono.
  • Obtén Binge On™ y haz streaming de videos de servicios participantes sin usar tus datos (en planes elegibles).
    Nota: con Binge On, el streaming de video detectable en general se efectúa en calidad DVD (480p o mejor), salvo que el proveedor del video opte por la exclusión. Puedes desactivar Binge On en cualquier momento, pero perderás sus beneficios.


Descarga la nueva aplicación

Blog_aplicación_itunes_300.pngLa aplicación�n de T-Mobile te permite hacer pr�cticamente lo mismo que haces por tel�fono o en los sitios de asistencia de T-Mobile. Es una excelente opción para cuando no estás cerca de tu computadora o si simplemente no quieres levantarte del sofá para ver tu uso.


Si te gusta la idea, haz clic aquí para instalarla.


Esto es lo que puedes hacer desde la aplicación:

  • Pagar tu factura: simplificamos el pago de tu factura ofreciéndote opciones. Usa nuestra opción de pago único rápido o inscríbete en nuestra opción de pago automático.
  • Verificar tu uso: verifica tus datos, textos y minutos sin cargo, incluso mientras estás en roaming. Si eres el titular principal de la cuenta, también puedes ver el uso de todas las líneas en tu cuenta.
  • Actualizar tus servicios: ¿necesitas más minutos? ¿Más datos? Con la aplicación puedes solucionarlo con facilidad.
  • Verificar el estado de tu pedido: ¿pediste un nuevo teléfono o accesorio y quieres saber dónde está? Usa la aplicación para verificar el estado de tu pedido.
  • Administrar Binge On™: activa o desactiva Binge On para satisfacer tus necesidades de streaming de videos.
  • Encontrar una tienda T-Mobile: ¿tienes que comprar un nuevo teléfono o accesorio de inmediato? ¿Quieres hablar con un vendedor de T-Mobile en persona? Usa la aplicación para encontrar la tienda más cercana.
  • Verificar el estado de tu equipo: nuestra herramienta para verificar el estado de un equipo te ofrecerá sugerencias para mejorar el rendimiento general del equipo, te mostrará las aplicaciones que usan la mayor cantidad de datos y memoria, y te permitirá borrar la memoria caché y mejorar el rendimiento con sólo presionar un botón.


Visita nuestro sitio de asistencia si tienes problemas con tu equipo

Tal vez eres una persona a quien le interesa leer y resolver problemas por su cuenta. ¡Genial! Visita nuestro sitio de Asistencia y escribe tu consulta sobre la solución de un problema del teléfono, los nuevos planes que estás considerando, las funciones del teléfono y mucho más.


Conéctate con nosotros en tus redes sociales

Si nos contactas a través de las redes sociales, puedes obtener ayuda superrápido. Nuestros increíbles especialistas de T-Force responderán casi de inmediato. Elige tu sitio favorito y ¡listo!

  • Twitter: en apenas 140 caracteres o menos, te sorprenderá cuán rápido puedes recibir una respuesta.
  • Facebook: mientras usas Facebook para conectarte con tu familia y amigos, visita la página de T-Mobile para obtener algunas respuestas... no sólo para ti, para tu familia y amigos ¡también!
  • Google+ Únete a la comunidad de Google+ para obtener respuestas rápidas.
  • YouTube: visita la página de YouTube de T-Mobile para estar al día con las últimas noticias y conocer lo que no sabes sobre el uso de tu teléfono.
  • Instagram: mira fotos de cómo usar tu teléfono mientras estás en tu casa, de vacaciones o en cualquier lugar.


Comenta un problema con nuestros expertos en los grupos de discusión

Lo mejor de los grupos de discusión es que puedes aprovechar los miles de clientes y expertos para hacer preguntas y obtener respuestas. Es una red social organizada de expertos y clientes que conocen a la perfección sus equipos.


Entonces, ¿dónde se encuentran estos clientes y expertos de confianza? Tan sólo únete a la comunidad.


Háblanos directamente

Por supuesto, puedes llamarnos. ¡Nos encantaría saber de ti! El año pasado, J.D. Power calificó nuestro Servicio al Cliente como el número uno.


¿Quieres comprobarlo tú mismo? Encuentra el número aquí.


Chatea con nosotros a través de la mensajería instantánea

¿No quieres hablar por teléfono? Otra alternativa aparte de llamarnos es usar el chat. Una sesión de chat funciona como la mensajería instantánea. Podrás chatear con uno de nuestros galardonados expertos para solucionar tu problema de inmediato a través de la ventana de chat.


Visita una de nuestras tiendas

A veces necesitas hablar con alguien personalmente o probar el teléfono que te interesa antes de comprarlo. ¡No hay problema! Encuentra una tienda.

Anuncio de la nueva modalidad de prestación de servicio X.png

La competencia te obliga a adivinar cuánta cantidad de datos necesitarás para compartir. Después se dan la vuelta y te clavan el puñal, solo porque calculaste mal y te excediste de tu asignación de datos compartidos. ¡Pero no en T-Mobile!


El 15 de noviembre, duplicaremos nuestras asignaciones de datos, ¡sin excedentes y sin necesidad de compartir! Además, cuando todos en tu plan agreguen más datos de alta velocidad, podrás ahorrar hasta $15/línea en los datos adicionales con los nuevos planes Family Match. Eso equivale a 4 veces más datos que ATT y Verizon por el mismo precio. Y, por tiempo limitado, ¡tienes la 4ª línea sin cargo adicional!


Además, con Binge On™, puedes utilizar algunos de los servicios de streaming más populares (como Netflix, Hulu, HBO, Sling, ESPN, Showtime y Starz) sin cargo adicional y sin consumir tus datos. Además, mejoramos la manera en que el streaming de video se muestra en tu equipo, para que tus datos de alta velocidad te puedan durar hasta 3 veces más tiempo. Binge On ofrece streaming de video con calidad de (más de 480p). Puedes desactivar Binge On en cualquier momento, pero perderás los beneficios de Binge On.



Detalles sobre lo que cambia y lo que es aún mejor

Todos tus planes y funciones de datos actuales vencerán el 15 de noviembre y entrará en vigencia nuestra nueva línea de planes Elección Simple™. Nuestros clientes conservarán los mismos beneficios del plan Elección Simple que tenían con el plan Elección Simple anterior, pero ahora tendrán nuevas opciones de datos.


Family Match: ahora las familias pueden obtener un descuento sobre los datos con nuestros nuevos planes Family Match, siempre que todas las líneas cumplan con los requisitos mínimos de datos.

El doble de datos: ahora todos los nuevos clientes de Elección Simple obtendrán el doble de datos incluidos, eso equivale a unos 2 GB por cada línea.

Agrega más datos: si quieres agregar más datos, puedes elegir entre 6 o 10 GB de datos de alta velocidad u obtener datos de alta velocidad ilimitados en tu smartphone utilizando nuestra red con Smartphone Mobile HotSpot de 14, 18 o 22 GB.

Acumula datos: con los nuevos planes Elección Simple de 6 GB y 10 GB, ahora puedes acumular hasta 20 GB de datos.


Streaming de video optimizado para tu equipo

Si lo que buscas es aprovechar tus datos al máximo cuando haces streaming de video, T-Mobile ahora ofrece Binge On, que permite que tus datos de alta velocidad duren hasta 3 veces más.


  • Binge On optimiza el streaming de video para ti de manera automática, para que puedas usar menos datos y ver más contenido.
  • Estás suscrito a Binge On automáticamente (puedes suscribirte o cancelar la suscripción a Binge On cuando quieras).
  • ¡Obtienes streaming ilimitado en tu equipo cuando ves videos de proveedores como Hulu, Netflix, y más!
  • Si en tu plan para smartphone tienes datos de alta velocidad ilimitados, obtienes 1 alquiler de películas de Vudu gratis todos los meses.
  • Todos los clientes de T-Mobile son elegibles para obtener un descuento del 30% en la suscripción a Sling.



Binge Watchers Anonymous

Antes que te des cuenta, estarás viendo con Binge On tantos programas de TV y películas excelentes que quizás tengas que considerar suscribirte a Binge Watchers Anonymous. Una vez allí, podrás obtener tu tarjeta de miembro y compartir tu mejor historia con Binge On en nuestra línea de ayuda las 24 horas. Y, nunca se sabe, es probable que las mejores historias aparezcan en el próximo comercial de T-Mobile. Visita http://bingewatchersanonymous.org/ hoy.



¿Más preguntas? ¡Resolvemos tus dudas!

Para obtener más información, consulta las preguntas frecuentes a continuación:



También puedes unirte a la discusión en la comunidad de asistencia de T-Mobile.

Enrutador Wi-Fi CellSpot.pngQuizás hayas recibido hace poco tiempo un SMS con un recordatorio para que completes la instalación de tu enrutador Cellspot. En esta página incluimos información que te mostrará los beneficios del enrutador CellSpot, un tutorial en video para la configuración y también información sobre cómo puedes devolver el enrutador si no es lo que necesitas.



Beneficios del enrutador Cellspot

¿Qué tiene de genial tu enrutador Wi-Fi Cellspot? Para empezar, es como tener una torre personal de T-Mobile en tu casa, brindándote lo máximo en cobertura residencial. Disfrutarás de:

  • Cobertura increíble: utiliza el Internet de tu casa para cubrir un promedio de aproximadamente 3,000 pies cuadrados y permite asegurar una señal de Wi-Fi intensa y constante a medida que te mueves por tu hogar.
  • Priorización de llamadas: incluye un firmware especializado que prioriza las llamadas de T-Mobile por sobre el tráfico regular de datos para brindar llamadas Wi-Fi de la mejor calidad.
  • Instalación simple: el enrutador Wi-Fi CellSpot puede reemplazar tu enrutador actual o se puede agregar a la red residencial que ya tienes.



Video sobre configuración

Cuando estés listo para llevar tu cobertura al próximo nivel, sigue las instrucciones en el video de configuración para completar la instalación. Si necesitas este video en español, haz clic aquí.




¡Evita los cargos por equipo!

¿Aún no estás seguro si el enrutador CellSpot es para ti? Devolver el equipo es fácil siguiendo estos simples pasos. Ten en cuenta de que si alguna vez quieres cancelar el servicio y no devuelves el enrutador, se cobrará un cargo de $99 por no devolver el equipo. Para evitar este cargo, es mejor devolver el equipo ahora si no planeas usarlo.


Si necesitas más ayuda o información, asegúrate de consultar la página de asistencia para el enrutador Wi-Fi Cellspot o contáctanos.


Este equipo puede acceder a una red Wi-Fi no segura, lo que podría afectar la seguridad de sus datos. Consultar T-Mobile.com para ver detalles y restricciones, incluyendo limitaciones importantes de 9-1-1 y seguridad. Propiedad de T-Mobile USA, Inc. No apto para reventa. Podría aplicarse un cargo por daños. Las llamadas Wi-Fi requieren servicio móvil elegible, teléfono compatible y conexión a Internet de banda ancha. Puede requerir un cambio de plan. Todo uso de datos, mensajes y otros servicios se factura según su plan tarifario regular y otros precios.

Mi teléfono está bloqueado. ¿Qué hago?

Publicado por tmo_joshua 30 de jul. de 2015

Qué hacer cuando tu teléfono está bloqueado

Finalmente te cambiaste a T-Mobile. Te inscribiste en una tienda local y te fuiste con todo activado. Incluso pudiste ahorrar dinero encontrando un iPhone por Internet a un precio razonable. Los primeros cinco meses, disfrutaste de tu experiencia con T-Mobile. Y luego... ¡problemas! De repente, no puedes hacer llamadas. No puedes enviar mensajes de texto. ¿Qué rayos está pasando?


Es posible que tu teléfono esté bloqueado. Muchos proveedores de servicio móvil participan en programas de bloqueo, a veces llamado bloqueo de IMEI, para ayudar a reducir el fraude. Cuando un teléfono está bloqueado, no puede usar servicios* en redes que participen en el programa de bloqueo.


Si piensas comprar un nuevo equipo de terceros, te recomendamos revisar el estado del IMEI. Es gratis y sólo tarda unos segundos. Lo más importante es que sabrás si tu teléfono está bloqueado, antes de comprarlo. Conoce qué es un IMEI y revisa su estado ahora.


Si tu teléfono está bloqueado, comunícate con el Servicio al Cliente de T-Mobile. Asegúrate de llamar de un teléfono que no sea el que está bloqueado. También necesitarás tu IMEI. Si no estás seguro de cuál es el número de modelo del teléfono, simplemente marca *#06# para mostrar el IMEI.


*Si estás usando un teléfono T-Mobile que está bloqueado, podrás seguir llamando a los servicios de emergencia marcando 911.


Asistencia con un poco de "spam"

Publicado por tmo_phillip 30 de jun. de 2015


Actualización (10/30/2015):
Actualmente estamos experimentando una serie de ataques de "spam" al azar, así que se aplicará todo lo que sigue a continuación. Trataremos que de la experiencia sea lo menos problemática posible, pero quizás hayan más demoras en los anuncios que lo habitual. Como se menciona más abajo, si tienes alguna pregunta urgente, siempre puedes consultar nuestra página Contáctanos para buscar vías de ayuda más directas.

"Spam". El latigazo a tu bandeja de entrada. ¡Todos, incluso los sitios web, tienen que lidiar con esto! Los sitios web incluso disponen de mecanismos de defensa para evitar los peligros de los ataques extraños y los virus.


Somos uno de esos sitios que siempre trabajan arduamente en segundo plano para combatir "spammers" y evitar que publiquen anuncios en nuestra comunidad de asistencia, pero de vez en cuando se las ingenian para hacerlo. Cuando pasa, nos aseguramos de sacar estos anuncios lo más rápido posible, pero quizás hayas notado algunos "spam" hace poco tiempo. Por eso hemos cambiado de manera temporal algunas cosas hasta que podamos tener lista nuestra defensa automática contra los "spam". Gracias por estar de nuestro lado mientras limpiamos las calles de la comunidad de asistencia, y a modo de regla general, no le envíen a nadie su número de cuenta bancaria.



Demoras en los anuncios

Quizás hayan notado que algunas de sus preguntas y respuestas no se publican de inmediato. O, si son nuevos en nuestra comunidad (a propósito, ¡bienvenidos! Prometemos que no es así todo el tiempo) es probable que vean sus Inscripciones nuevas como pendientes. Esto nos ayuda a reducir los anuncios "spam" hasta que volvamos a la normalidad. Les pedimos disculpas por las molestias que esto les pueda ocasionar a medida que quieran contactarse con otros clientes de T-Mobile y conseguir ayuda, pero es sólo temporal.



Cómo informar "spam"

Si estás por publicar un anuncio y ves algún "spam", ¡ayúdanos e infórmalo! Sólo tienes que apretar este pequeño botón para enviar los anuncios ofensivos a la prisión electrónica.

Reportar abuso.png


Ayuda inmediata

Si necesitas asistencia inmediata con tu cuenta o necesitas ponerte en contacto con alguien en T-Mobile, ¡contáctanos! Aun si no tienes ganas de levantar el teléfono, tenemos varias opciones disponibles para que consigas ayuda.

Recientemente, Nepal ha sido devastado por terremotos, y nuestros sentimientos están con todos los que han sido afectados por esta tragedia. If you have family or friends there, we can't imagine what it's like for you as you attempt to contact them during this crisis.


With the continued relief and rescue efforts going on, T-Mobile wants to help you stay connected. That's why we're allowing free calls and texts to Nepal from April 25 through May 31, 2015. The free voice and text services are available to T-Mobile customers on our Pay in Advance (prepaid) and monthly (postpaid) plans. If you're currently in Nepal, we recommend you restart your phone right away to receive free data.


For more information, visit the T-Mobile Newsroom and read the press release. You can also check out these frequently asked questions:


¿Por qué T-Mobile está haciendo esto?

We want to help out those in need. In the past, we did something similar in response to other global disasters, such as the tsunami in Japan and the typhoon in the Philippines.


Will I still be charged for data?

We're temporarily adding Nepal to our Simple Global country list, so Simple Choice™ Plan customers with Simple Global will have data roaming at no extra charge in the country. If you want high-speed data, it's still available as a paid add-on, as it's in all Simple Global countries.Learn more about Simple Global.


How long will this free service last?

We're currently offering this until May 31. But, we'll continue to monitor the situation in Nepal as the week's progress.


Does this apply to calling from any country to Nepal?

Yes. We're waiving charges for calling and texting to this country code from anywhere in the world for eligible customers.


What if I don't have international calling?

What we're doing here is designed to help people who have family and friends in Nepal or who are travelling there. It's likely they'll have a plan with international calling already. Most plans already include the ability to call globally. If you're on a plan without global calling-such as the Simple Choice Plan with No Credit Check-you would need to set up international calling in order to be able to call Nepal. You can do so at absolutely no cost by migrating to Simple Choice, or you can add international talk for $10 for one month.


Are you doing anything to improve the cellular infrastructure in the country? What good is this if people can't get through?

At the moment, we're trying to do what we can to make it easier for our customers to connect with family and friends in Nepal during this difficult time.


Is there a way I can help Nepal?

Yes. To support the disaster relief efforts in Nepal, you can text-to-donate through one of the following charity organizations:

  • Save the Children: Text NEPAL to 20222 to donate $10
  • UNICEF: Text NEPAL to 864233 to donate $10
  • World Vision: Text NEPAL to 777444 to donate $10

El 3/31/2015, la aplicación Softcard y todas las Wallets fueron canceladas. Recomendamos a los usuarios de Android™ descargar Google Wallet para continuar usando la opción de presionar y pagar en las tiendas.


Simplemente descarga la aplicación, toma una foto de la tarjeta bancaria que deseas usar y listo. Google Wallet funciona con las principales tarjetas de débito y crédito. También puedes almacenar tus tarjetas de regalo y tarjetas de lealtad en Google Wallet, para canjearlas fácilmente al pagar.


Google Wallet funciona con teléfonos Android con NFC y KitKat 4.4 o posterior, y se acepta donde veas este símbolo:


Cómo consultar la cobertura internacional

Ya sea que estés por salir en un crucero oceánico o que vayas a viajar a una tierra lejana, siempre es buena idea asegurarte de que tendrás cobertura donde sea que te lleven tus viajes internacionales.


To check international coverage:


  1. Visita nuestro Planes internacionales .
  2. Enter the name of the country you're traveling to in the field. If you're going on a cruise, enter the cruise or ferry in that field.
  3. Click the CHECK RATES button.
  4. You'll be taken to a page that shows rates and coverage for that country. If you keep scrolling down, you can check if your phone will work in that country.


Looking for more information about traveling abroad? Pagar Servicios de roaming internacional. You can also get answers to commonly asked questions by visiting the Preguntas frecuentes sobre roaming internacional.

Administra tu cuenta T-Mobile

Usa la aplicación T-Mobile o tu cuenta de Mi T-Mobile


Estamos aquí para ayudar