Qué hacer cuando tu teléfono está bloqueado

Finalmente te cambiaste a T-Mobile. Te inscribiste en una tienda local y te fuiste con todo activado. Incluso pudiste ahorrar dinero encontrando un iPhone por Internet a un precio razonable. Los primeros cinco meses, disfrutaste de tu experiencia con T-Mobile. Y luego... ¡problemas! De repente, no puedes hacer llamadas. No puedes enviar mensajes de texto. ¿Qué rayos está pasando?

 

Es posible que tu teléfono esté bloqueado. Muchos proveedores de servicio móvil participan en programas de bloqueo, a veces llamado bloqueo de IMEI, para ayudar a reducir el fraude. Cuando un teléfono está bloqueado, no puede usar servicios* en redes que participen en el programa de bloqueo.

 

Si piensas comprar un nuevo equipo de terceros, te recomendamos revisar el estado del IMEI. Es gratis y sólo tarda unos segundos. Lo más importante es que sabrás si tu teléfono está bloqueado, antes de comprarlo. Conoce qué es un IMEI y revisa su estado ahora.

 

Si tu teléfono está bloqueado, comunícate con el Servicio al Cliente de T-Mobile. Asegúrate de llamar de un teléfono que no sea el que está bloqueado. También necesitarás tu IMEI. Si no estás seguro de cuál es el número de modelo del teléfono, simplemente marca *#06# para mostrar el IMEI.

 

*Si estás usando un teléfono T-Mobile que está bloqueado, podrás seguir llamando a los servicios de emergencia marcando 911.