RTS_Pregunta_a_TMO_620x300_Hero_R2_03_400.jpgAdemás, ¡podemos demostrarlo! Es posible que hayas escuchado que, según J.D. Power, nuestro Servicio al Cliente es el mejor entre los proveedores de servicios móviles. ¿Por qué? Porque sin importar tu preferencia, podemos ayudarte sin necesidad de tener que llamarnos y más rápido de que puedas decir "nueva modalidad de prestación de servicio".

 

Obtén información de la cuenta en el sitio de My T-Mobile

A veces necesitas una visión más detallada de tu factura o quieres conocer quién es el gracioso que está usando todos los datos en tu plan. Visita Mi T-Mobile y conoce qué otras cosas puedes hacer, todo eso sin tener que hablar con otra persona:

  • Controla cuántos datos pueden usar las personas en tu cuenta.
  • Localizar tu teléfono.
  • Actualiza tu teléfono con precios exclusivos.
  • Informa la pérdida de un teléfono.
  • Obtén Binge On™ y haz streaming de videos de servicios participantes sin usar tus datos (en planes elegibles).
    Nota: con Binge On, el streaming de video detectable en general se efectúa en calidad DVD (480p o mejor), salvo que el proveedor del video opte por la exclusión. Puedes desactivar Binge On en cualquier momento, pero perderás sus beneficios.

 

Descarga la nueva aplicación

Blog_aplicación_itunes_300.pngLa aplicación�n de T-Mobile te permite hacer pr�cticamente lo mismo que haces por tel�fono o en los sitios de asistencia de T-Mobile. Es una excelente opción para cuando no estás cerca de tu computadora o si simplemente no quieres levantarte del sofá para ver tu uso.

 

Si te gusta la idea, haz clic aquí para instalarla.

 

Esto es lo que puedes hacer desde la aplicación:

  • Pagar tu factura: simplificamos el pago de tu factura ofreciéndote opciones. Usa nuestra opción de pago único rápido o inscríbete en nuestra opción de pago automático.
  • Verificar tu uso: verifica tus datos, textos y minutos sin cargo, incluso mientras estás en roaming. Si eres el titular principal de la cuenta, también puedes ver el uso de todas las líneas en tu cuenta.
  • Actualizar tus servicios: ¿necesitas más minutos? ¿Más datos? Con la aplicación puedes solucionarlo con facilidad.
  • Verificar el estado de tu pedido: ¿pediste un nuevo teléfono o accesorio y quieres saber dónde está? Usa la aplicación para verificar el estado de tu pedido.
  • Administrar Binge On™: activa o desactiva Binge On para satisfacer tus necesidades de streaming de videos.
  • Encontrar una tienda T-Mobile: ¿tienes que comprar un nuevo teléfono o accesorio de inmediato? ¿Quieres hablar con un vendedor de T-Mobile en persona? Usa la aplicación para encontrar la tienda más cercana.
  • Verificar el estado de tu equipo: nuestra herramienta para verificar el estado de un equipo te ofrecerá sugerencias para mejorar el rendimiento general del equipo, te mostrará las aplicaciones que usan la mayor cantidad de datos y memoria, y te permitirá borrar la memoria caché y mejorar el rendimiento con sólo presionar un botón.

 

Visita nuestro sitio de asistencia si tienes problemas con tu equipo

Tal vez eres una persona a quien le interesa leer y resolver problemas por su cuenta. ¡Genial! Visita nuestro sitio de Asistencia y escribe tu consulta sobre la solución de un problema del teléfono, los nuevos planes que estás considerando, las funciones del teléfono y mucho más.

 

Conéctate con nosotros en tus redes sociales

Si nos contactas a través de las redes sociales, puedes obtener ayuda superrápido. Nuestros increíbles especialistas de T-Force responderán casi de inmediato. Elige tu sitio favorito y ¡listo!

  • Twitter: en apenas 140 caracteres o menos, te sorprenderá cuán rápido puedes recibir una respuesta.
  • Facebook: mientras usas Facebook para conectarte con tu familia y amigos, visita la página de T-Mobile para obtener algunas respuestas... no sólo para ti, para tu familia y amigos ¡también!
  • Google+ Únete a la comunidad de Google+ para obtener respuestas rápidas.
  • YouTube: visita la página de YouTube de T-Mobile para estar al día con las últimas noticias y conocer lo que no sabes sobre el uso de tu teléfono.
  • Instagram: mira fotos de cómo usar tu teléfono mientras estás en tu casa, de vacaciones o en cualquier lugar.

 

Comenta un problema con nuestros expertos en los grupos de discusión

Lo mejor de los grupos de discusión es que puedes aprovechar los miles de clientes y expertos para hacer preguntas y obtener respuestas. Es una red social organizada de expertos y clientes que conocen a la perfección sus equipos.

 

Entonces, ¿dónde se encuentran estos clientes y expertos de confianza? Tan sólo únete a la comunidad.

 

Háblanos directamente

Por supuesto, puedes llamarnos. ¡Nos encantaría saber de ti! El año pasado, J.D. Power calificó nuestro Servicio al Cliente como el número uno.

 

¿Quieres comprobarlo tú mismo? Encuentra el número aquí.

 

Chatea con nosotros a través de la mensajería instantánea

¿No quieres hablar por teléfono? Otra alternativa aparte de llamarnos es usar el chat. Una sesión de chat funciona como la mensajería instantánea. Podrás chatear con uno de nuestros galardonados expertos para solucionar tu problema de inmediato a través de la ventana de chat.

 

Visita una de nuestras tiendas

A veces necesitas hablar con alguien personalmente o probar el teléfono que te interesa antes de comprarlo. ¡No hay problema! Encuentra una tienda.