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Comunidad

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¡Sal a recorrer el mundo! Pero haznos un favor: deja los cargos por roaming en casa.

 

¡La nueva modalidad de prestación de servicio significa no restringirte con un contrato, y no restringirte a los Estados Unidos! Con las Llamadas Wi-Fi te puedes conectar a una red móvil local, así te saltas al intermediario y ahorras muchos dólares, rupias, pesos o la moneda que estés gastando mientras recorres el mundo.

 

Si usas las llamadas Wi-Fi durante tus aventuras por el mundo, puedes:

  • Recibir llamadas desde cualquier lugar, sin cargo.
  • Llamar a cualquier lugar de EE. UU. desde cualquier lugar del mundo, gratis.
  • ¡Y más! Mira las Preguntas frecuentes sobre llamadas Wi-Fi para obtener un desglose completo.

 

¿Suena demasiado bueno para ser cierto? Es cierto, lo prometemos. Entonces, si estás planeando una escapada, sólo recuerda asegurarte de visitar el 802.11 antes de irte del 90210.

 

 

¿Necesitas ayuda para comenzar con las llamadas Wi-Fi?

 

 

¿Quieres ver más videos geniales sobre ayuda y configuración de llamadas Wi-Fi? Encuéntralos aquí: Videos sobre configuración de Llamadas Wi-Fi.

tmo_phillip

Cómo funciona @menciones

Publicado por tmo_phillip 30 mayo de 2014

¿Qué es exactamente una @mención??

 

¡Nos alegra que preguntes! Si bien el @ o "símbolo arroba" ha tenido su auge últimamente debido al carácter 140 favorito de todos o a los servicios de medios sociales, ha estado en uso durante un tiempo considerable. Aquí, en la comunidad de asistencia también lo usamos, ¡aunque todavía no lo hayas notado!

 

Al realizar una @mención de otro usuario de la comunidad de asistencia, no sólo le permites a el/ella saber que le estás hablando, ¡sino que también se crea un enlace a la página de su perfil! Son superfáciles de usar y útiles. También puedes usar las @menciones para crear enlaces rápidos para volver al contenido visto recientemente, ¡así de fácil! Asociación de palabras

@menciones

 

 

¿Cómo puedo entrar en @cción?

Simplemente sigue estos simples pasos para comenzar a usar las @menciones en la comunidad de asistencia.

 

  1. En una consulta o debate, ingresa el símbolo @ y comienza por escribir el nombre de alguien.
  2. Una casilla de autocompletar te ayudará a completar el nombre de la persona.
  3. Verás su nombre junto a un ícono de mensaje, como este: tmo_phillip.
  4. Termina de escribir tu consulta o debate y, ¡publícalo!
  5. Se notificará a quien menciones, según sus preferencias.

T-Mobile planea la baja de mis Favoritos en junio

El 30 de junio, cancelaremos mis Favoritos.

 

mis Favoritos, un servicio presentando en 2006, ofrecía llamadas ilimitadas a tus contactos de 5 Favoritos. Algunos teléfonos incluso tenían la interfaz de 5 Favoritos, para que pudieras llamar más fácilmente a tus personas más íntimas.

 

Con nuestro Plan Elección Simple™, ahora tienes llamadas ilimitadas a todos los números, no solo tus contactos de mis Favoritos. En los últimos años, la cantidad de clientes que usan mis Favoritos se redujo drásticamente. Por eso decidimos cancelar el servicio mis Favoritos a fines de junio.

 

¿Todavía tienes preguntas? ¡Sigue leyendo!

 

  • ¿Se me cobrará por llamar a los contactos de mis Favoritos?
    ¡T-Mobile ya eliminó los cargos por excedentes! Si tu plan tiene minutos, mensajes y datos limitados, no te cobraremos cargos por excedentes.
  • ¿Qué sucederá con la interfaz de mis Favoritos en mi teléfono?
    Luego de que se haya cancelado el servicio, la interfaz se eliminará de tu teléfono la próxima vez que lo apagues. Cuando vuelvas a encenderlo, la interfaz de mis Favoritos se habrá borrado en forma permanente.
  • ¿Puedo seguir actualizando los contactos de mis Favoritos hasta el 30 de junio?
    Cuando trates de actualizar los contactos de mis Favoritos, posiblemente verás el mensaje "pendiente" en la pantalla. La interfaz ya no acepta actualizaciones, y se eliminará de tu teléfono el 30 de junio.
  • ¿Puedo hacer algo para volver a tener la interfaz de mis Favoritos en mi teléfono?
    ¡Nos alegra que te haya gustado la interfaz! Lamentablemente, la interfaz se eliminará permanentemente el 30 de junio.
  • ¿Puedo seguir accediendo a mis Favoritos en My T-Mobile?
    No se podrá acceder a mis Favoritos en My T-Mobile.

Si eres uno de los clientes de T-Mobile que todavía no se ha cambiado a nuestro plan Elección Simple, y permaneces con el plan anterior, pronto ya no podrás disfrutar del acceso a la función de llamadas y textos mientras estás en roaming en México.

 

El 1 de mayo, la función de llamadas y textos en roaming en México se eliminará de todas las cuentas. Pero, ¿esto que significa? Quizás estés pensando: yo soy uno de los que tienen planes tarifarios antiguos. Y viajo seguido a México. ¿Qué tengo que hacer?

 

No te preocupes, ¡tenemos un plan tarifario para ti!

 

Con el Plan Elección Simple de T-Mobile, puedes seguir manteniéndote en contacto con familiares y amigos cuando viajes a México o al lugar que desees, fuera de los Estados Unidos. Elección Simple incluye llamadas y textos ilimitados en más de 100 países, sin cargo adicional.

 

Infórmate más sobre nuestros servicios internacionales y sobre nuestra manera de facilitarte que permanezcas conectado, sin importar donde estés. Además, puedes usar nuestra Herramienta de roaming internacional para buscar el roaming en un país específico, incluyendo los códigos de llamadas al país, las tarifas y las especificaciones de la red.

 

Oferta por tiempo limitado; sujeta a cambio. No todas las funciones están disponibles en todos los equipos. Las funciones de llamadas y textos ilimitados solo son para la comunicación directa entre 2 personas.  Elección Simple: en establecimientos participantes. Se puede requerir aprobación de crédito, depósito y un kit básico con tarjeta SIM de $10. Si cambia de plan puede estar sujeto al plazo del contrato actual (incluyendo cláusulas por cancelación anticipada) y/o a un cargo de hasta $200. Servicio internacional de Elección Simple: visite www.T-Mobile.com/espanol para conocer los destinos incluidos (sujeto a cambio a criterio de T-Mobile). Se requiere plan Elección Simple pospagado elegible y aparato equipado. Los textos por Wi-Fi cuestan $.20 cada uno (sin cargo para llamadas o textos por Wi-Fi a EE. UU.). La cobertura no está disponible en algunas áreas. Velocidades estándar de 128 Kbps aprox. No es para uso internacional prolongado; debe residir en los Estados Unidos y el uso principal debe ser en nuestra red de los Estados Unidos. Consulte los folletos y Términos y Condiciones (incluidas las cláusulas de arbitraje) en www.T-Mobile.com para obtener más información.

Por qué fluctúa la señal del teléfono celular

¿Alguna vez te preguntaste por qué las barras de señal suben y bajan cuando no te moviste?

 

La fluctuación de la señal sucede con todas las redes móviles y puede ocurrir por varios factores:

 

  • Clima
  • Interferencia radial
  • Software del teléfono
  • Proximidad de una torre

 

Algunas veces también los teléfonos pasan de una torre a otra sin cambiar la ubicación. Cuando este paso ocurre, puedes notar un cambio en las barras de señal de tu teléfono.

 

Consejos para limitar la fluctuación de señal:

 

  • Si vas a otra habitación, o te acercas a una ventana, la fuerza de la señal puede aumentar y limitar la fluctuación.
  • Si tu teléfono admite Llamadas Wi-Fi y tienes Wi-Fi en tu casa, te aconsejamos usar este servicio para solucionar el problema.

Sabemos lo importante que es proteger tu inversión. Las funciones de seguridad de tu teléfono te ofrecen la mejor protección. Una vez que hayas activado el PIN o el código de seguridad de tu teléfono, solamente alguien que sepa el código puede acceder a tu teléfono. Para obtener información sobre cómo configurar un PIN o un código de bloqueo, mira nuestros tutoriales de equipos; simplemente encuentra tu teléfono y haz clic en él para empezar.

 

Consejos para evitar que te roben el teléfono

Aquí hay otras opciones que puedes considerar:

 

  • Protección Premium para Teléfonos o Lookout Mobile Security Premium te permiten hacer lo siguiente:
    • Localizar tu teléfono
    • Bloquear tu teléfono para evitar el acceso no autorizado
    • Eliminar datos de tu teléfono
  • El servicio FamilyWhere de T-Mobile te permite encontrar cualquier celular de tu cuenta T-Mobile, en cualquier momento.
  • BlackBerry Protect ofrece protección para teléfonos BlackBerry. Esta aplicación te permite encontrar un teléfono perdido o bloquear un equipo de manera remota.

¡Hola a todos!

 

Nos complace anunciar que a partir de hoy, ¡podrás registrarte e ingresar a la Comunidad de asistencia de T-Mobile utilizando tu información de ingreso de alguno de tus sitios favoritos como Yahoo, Facebook y más! Además, si ya estás registrado, no temas ya que no necesitas volver a registrarte usando el ingreso de redes sociales.

 

ingreso3.png

 

Tener que crear un ingreso separado por cada sitio que visitas puede ser molesto, y lo sabemos. Es por esto mismo que hemos agregado esta nueva funcionalidad para ofrecer una manera rápida, fácil y segura para que ingreses a nuestra Comunidad de asistencia utilizando el mismo nombre de usuario que usas todos los días en los sitios sociales que eliges.

 

Puedes encontrar toda la información que necesitas para comenzar con el nuevo ingreso de redes sociales aquí: Acerca de ingreso a redes sociales.

 

¡Nos vemos en la Comunidad de asistencia!

-tmo_phillip

tmo_jonathan

¡Nuestro nuevo diseño!

Publicado por tmo_jonathan 1 de ago. de 2013

¡Saludos, comunidad de asistencia!

 

¡Probablemente has notado nuestro nuevo diseño! T-Mobile.com ha renovado su diseño ¡para que combine con nuestra nueva modalidad de prestación de servicio! Sinceramente esperamos que lo disfrutes.

 

Junto con el nuevo diseño, hemos rediseñado nuestra página de inicio de Asistencia. Deseamos tener el contenido más importante para quienes buscan recibir ayuda de inmediato, ¡y esta nueva página de inicio ayudará con eso! Captura de pantalla 2013-08-01 a las 10.28.38 p.m.png

Trabajamos continuamente para mejorar nuestra experiencia en asistencia. Esto es sólo el comienzo de nuestro esfuerzo para obtener las respuestas que necesitas ¡más rápido que nunca!

 

¡Gracias a todos por leer! ¡Que disfruten del resto de la semana y del fin de semana!

Jonathan, Administrador y Diseñador de la sección Asistencia de T-Mobile

Consejo del día de la comunidad

Publicado por tmo_kellie 25 de jul. de 2013

¡Nos emociona ver las increíbles insignias que aparecen! ¡Ya todos participan y nos encanta!

 

Como nuestro nuevo sistema de puntos hizo que todos comenzaran de nuevo en el nivel de bronce 1, queremos asegurarnos de que todos sepan cómo identificar nuestros pilares súper expertos del personal de la comunidad y T-Mobile. Lo único que tienes que hacer es simplemente detener el cursor sobre cualquier foto de perfil para ver la sección "Me in Three" de alguien. Aquí es donde deberá aparecer su asombrosa insignia de Pilar o la insignia del personal de T-Mobile.

 

deacon.PNG.png

 

Cómo agregar insignias a tu propia sección "'Me in Three":

1) Haz clic en tu foto de perfil

2) Ve a la pestaña Reputación

3) Coloca tu cursor sobre las insignias que se muestran para activar la ventana emergente "Me in Three"

4) Arrastra las insignias de tu elección al espacio "Me in Three"

5) Listo, ¡pero eres más genial ahora por hacer esto!

 

¿Aún estás un algo confundido sobre cómo puedes completar misiones para ganar puntos e insignias? Consulta nuestras prácticas preguntas frecuentes sobre misiones e insignias.

 

¿Eres nuevo en la comunidad? ¡Bienvenido! Completa tu tutorial para comenzar , luego navega, únete a la diversión y comienza a escalar en el ranking!

Siempre hemos imaginado nuestra comunidad como un lugar no sólo para encontrar respuestas, sino un lugar donde los clientes y fanáticos de T-Mobile puedan conectarse y divertirse.

 

En abril, implementamos un nuevo diseño en un esfuerzo por simplificar nuestra experiencia en asistencia por parte de la comunidad para nuestros clientes. Con esa fase completa, nos emociona anunciar próximamente otra excelente mejora para la comunidad.

 

La próxima semana, no solo podrás ganar puntos por acciones que realices en la comunidad, ¡sino también ganarás insignias geniales y exclusivas! (Mira algunas a continuación)
Insignias.PNG.png

 

 

Puedes ganar estas insignias al completar misiones secretas que consisten en hacer cosas (por ejemplo, realizar y responder preguntas) que ya haces. Cuanto más participas, más insignias geniales ganarás; ¡y más arriba estarás en las tablas de líderes!


¿Ya eres miembro? ¡Excelente! Tus puntos anteriores se convertirán automáticamente en una insignia legada de edición limitada única que los nuevos usuarios nunca podrán tener.


¿Aún no eres miembro? No te preocupes, únete ahora ¡y no te pierdas nada de la diversión!

 

¿Lo próximo? ¡Mantente conectado aquí para obtener más información una vez que tengamos los nuevos cambios la próxima semana!

¡Así es! Te enteraste aquí primero: presentamos un nuevo blog donde publicaremos periódicamente las noticias y actualizaciones más recientes de Asistencia de T-Mobile, My T-Mobile y T-Mobile.com.

 

De modo que, recuerda esta página, guárdala en tus favoritos, o compártela con amigos a través de Facebook, Google+, Twitter y más.

 

Saludos,

 

El equipo de administración de la comunidad de T-Mobile

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