Para clientes afectados por los posibles apagones en California

PG&ESCE have issued advisories that due to the potential impacts of wildfires, they may take steps to shut off power in areas of Northern and Southern California as early as the morning of October 9th.

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T-Mobile está trabajando conjuntamente con PG&E y SCE para monitorear la situación. Nuestra prioridad es mantener a nuestros clientes conectados y asegurar que nuestra red funcione. Tenemos generadores permanentes en torres celulares clave para asegurar que permanezcan en servicio y otras torres que están preparadas con baterías de respaldo. Además, tenemos una flota de generadores temporarios que nuestros equipos de respuesta ante emergencias pueden activar si es necesario.

 

Instamos a los clientes a que realicen unos simples pasos ahora para prepararse con anticipación a los apagones.

  • Sigue a PG&E y SCE en las redes sociales para estar actualizado sobre la situación:
    o consulta Twitter en PG&E
    o consulta Twitter en SCE
  • Carga completamente todos tus aparatos. Considera invertir en un aparato de carga como una batería externa que no necesita un tomacorriente y también carga completamente.
  • En el caso de que la red T-Mobile no esté disponible y haya energía disponible en tu hogar, configura Llamadas Wi-Fi en tu teléfono. Para teléfonos Apple, ve a Configuración > Teléfono > Llamadas Wi-Fi y para teléfonos Android, ve a Configuración > Más configuraciones de conexión > Llamadas Wi-Fi.

 

Es posible que algunas tiendas de T-Mobile y Metro by T-Mobile permanezcan cerradas durante los apagones. Si eres cliente y necesitas ayuda con tu cuenta o servicio, llama al 611 desde tu teléfono y te ayudaremos con gusto.  Si no puedes comunicarte con nosotros a través de tu móvil pero tienes acceso a otra línea fija de un teléfono que funcione, puedes llamar al  1-800-937-8997.

 

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