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Bloquear números, llamadas y mensajes de texto
Aprende cómo bloquear números no deseados de personas específicas o televendedores.
Mensajes de texto
Sigue los pasos para solucionar problemas con el envío y la recepción de mensajes de texto, errores y más.
Señal
Sigue los pasos para solucionar problemas con la señal y el servicio.
Llamadas
Sigue los pasos para solucionar problemas al realizar y recibir llamadas, con la llamada en espera, el identificador de llamadas y más.
Mensajes de fotos y video
Aprende cómo solucionar problemas con los mensajes de fotos y video.
Smartphone Mobile HotSpot
Aprende cómo solucionar problemas con Smartphone Mobile HotSpot.
Correo de voz
Sigue los pasos para solucionar problemas con llamadas a tu buzón de voz, recepción de mensajes del buzón de voz y más.
Correo de voz visual
Aprende cómo solucionar problemas con Buzón de Voz Visual, sólo disponible en smartphones.
Problemas con el servicio mientras viajas en el exterior.
Sigue los pasos para solucionar problemas con el servicio al viajar al extranjero.
¿Estás buscando solución de problemas para iPhone o iPad? Visita Asistencia para Apple para obtener ayuda. De lo contrario, busca ayuda en los problemas con equipos que aparecen a continuación:
El equipo colapsa, se congela o se reinicia
Sigue los pasos para solucionar problemas con el reinicio, colapso, bloqueo, lentitud o falta de respuesta de tu equipo.
No se puede acceder a Internet ni usar datos en tu equipo
Aprende cómo solucionar problemas con Internet y datos en tu equipo.
Cómo verificar si tu teléfono tiene daños
Learn how to check for damage to your device.
El equipo no se carga o no enciende
Sigue los pasos para solucionar problemas con el encendido o la carga de tu equipo.
La batería se agota muy rápido
Sigue los pasos para solucionar problemas con el rápido agotamiento de la batería.
Problemas con la pantalla de un equipo
Aprende cómo solucionar problemas con la pantalla.
Los botones del equipo no responden
Find out to troubleshoot problems with unresponsive buttons on your phone.
Errores en tu equipo
Aprende cómo solucionar problemas con los errores de seguridad, errores de SIM y más.
Problemas de correo electrónico en el equipo
Sigue los pasos para solucionar problemas con el correo electrónico en tu equipo.
No se puede acceder a los archivos en una tarjeta de memoria
Sigue los pasos para solucionar problemas con el acceso a archivos en una tarjeta de memoria.
Problemas con la cámara de un equipo
Aprende cómo solucionar problemas con la cámara de tu equipo.
El equipo aumenta la temperatura
Averigua qué hacer si tu equipo aumenta de temperatura o se calienta.
Problemas del hotspot móvil
Learn how to troubleshoot problems with an Internet-ready mobile hotspot.
Problemas al usar GPS
Learn how to troubleshoot problems with the GPS on your device.
Problemas con Play Store en un teléfono con Android
Aprende cómo solucionar problemas con el acceso a Play Store.
Error: triángulo con signo de exclamación en un equipo Android
Aprende cómo solucionar problemas con el bloqueo de la pantalla de tu equipo Android mostrando un triángulo con un signo de exclamación.
El modo seguro no se desactiva en un equipo Android
Aprende cómo solucionar problemas con la desactivación del modo seguro en un equipo Android.
Problemas con errores de Forzar cierre en un equipo Android
Sigue los pasos para solucionar problemas con el cierre de aplicaciones.
Mi computadora no reconoce la conexión de mi equipo Android
Sigue los pasos para solucionar problemas cuando tu computadora no detecta tu equipo Android conectado.
Safe Search no funciona correctamente en un equipo Android.
Sigue los pasos para solucionar problemas con la búsqueda segura en un equipo Android.
Ayuda con la cuenta de Google
Learn what to do if you can't sign in to your Google account from your Android device.