• Verificar la condición de un aparato

    Verifica si tu aparato tiene daños que pueden no estar cubiertos por la garantía, por ejemplo, si se te cayó, lo pateaste o se cayó al río.  On this page: How T-Mobile handles device damage Checking your device co...
    tmo_randy
    última modificación por tmo_randy
  • Reiniciar tu teléfono de manera regular

    Si bien a todos nos gusta permanecer conectados y dejar nuestros teléfonos encendidos, puedes mejorar su rendimiento sólo con reiniciarlo al menos una vez a la semana.  Benefits  Network benefit From time to time, phones may lose conn...
    tmo_randy
    última modificación por tmo_randy
  • Problemas con el amplificador de señal 4G LTE

    Solucionar problemas con el amplificador de señal 4G LTE.  Go to: Signal and reception issues Low coverage indicator Window unit errors Coverage unit errors New channel update  Signal and reception issues Ensure ...
    tmo_randy
    última modificación por tmo_randy
  • Obtén ayuda con tu aparato Apple

    ¿Necesitas ayuda con tu Apple iPhone, iPad, o Watch? ¡Estás cubierto!  On this page: Learn how to use your device Get help if your device isn't working right Need more help?  Learn how to use your...
    tmo_randy
    última modificación por tmo_randy
  • Solución de problemas de colapso, congelamiento o reinicio inesperado

    El colapso, el congelamiento y el reinicio por lo general son señales de un problema de software o con una aplicación. Esto significa que tu aparato no está roto, pero probablemente necesita algo de limpieza.  On this page: What's normal? Device won't turn on De...
    tmo_randy
    última modificación por tmo_randy
  • Safe mode & recovery mode on Android

    El modo seguro está diseñado para ayudarte a encontrar problemas con tus aplicaciones y widgets, pero deshabilita partes de tu teléfono. Pressing or holding certain buttons during start up will bring up recovery mode.  En esta página: ...
    tmo_randy
    última modificación por tmo_randy
  • Solución de problemas de conexión Bluetooth

    Soluciona problemas de configuración Bluetooth, para poder conectar de manera inalámbrica tu aparato con audífonos y otros accesorios.  On this page: Can't pair with another Bluetooth device Can't turn Bluetooth on or off  ...
    tmo_randy
    última modificación por tmo_randy
  • Solución de problemas con NFC

    Si tu teléfono cuenta con NFC y no puedes pagar cosas o pasar información a otros aparatos, prueba con estos pasos primero.  Near Field Communication (NFC), is a feature on some devices that lets devices to talk to each other jus...
    tmo_randy
    última modificación por tmo_randy
  • Solucionar problemas con mapas y navegación GPS

    Los mapas de tu teléfono son cruciales para llegar a nuevos lugares. Si no cargan o no te localizan, prueba con estos pasos.  When turning on GPS initially, it can take up to five minutes for the phone to find yo...
    tmo_randy
    última modificación por tmo_randy
  • La computadora no se conecta al aparato o no transfiere archivos con USB

    ¿Qué sucede si tu teléfono no se conecta a la computadora? Follow the steps below for things you can try.  Computer doesn't connect or file transfer with USB cable Make sure you're using the cable that came with your dev...
    tmo_randy
    última modificación por tmo_randy
  • Sin Internet ni datos (teléfono o tablets)

    Si tu aparato no se conecta a Internet, pero sí puedes hacer llamadas o mandar mensajes de texto, ¡sigue leyendo! Haremos lo que esté a nuestro alcance para que puedas reconectarte.  On this page: Read me first No Internet No Internet only while on a call No...
    tmo_arielle
    última modificación por tmo_arielle
  • Solución de problemas del correo de voz

    Si el buzón de voz no funciona como se espera, usa este documento para obtener más información.  On this page: Read me first No voicemail notifications Can't call voicemail Unanswered calls don't go to voicemail...
    tmo_arielle
    última modificación por tmo_arielle
  • No se puede llamar, llamadas interrumpidas y otros problemas de llamadas

    Si no puedes hacer o recibir llamadas, o si tus llamadas se cortan repentinamente, estas sugerencias para solucionar problemas pueden ayudar.  If you're having problems with calls just while connected to Wi-Fi Calling, read no further and...
    tmo_arielle
    última modificación por tmo_arielle
  • Solución de problemas de mensajes de texto (SMS).

    ¿Tienes problemas para enviar mensajes de texto? Mira estos pasos para la resolución de problemas.  If you're having problems with texting just while connected to Wi-Fi Calling, read no further and check out Wi-Fi Calling troubleshooting instead.  ...
    tmo_arielle
    última modificación por tmo_arielle
  • Solucionar problemas de señal / sin servicio

    No tener barras de señal o recibir un mensaje de error "sin servicio" significa que no hay conexión. Queremos solucionarlo.   Read me first Before you dive too deep into troubleshooting, make sure of the following:   Your line is activ...
    tmo_arielle
    última modificación por tmo_arielle
  • No se puede conectar a la puerta de enlace Wi-Fi LTE

    ¿No te puedes conectar a tu puerta de enlace Wi-Fi LTE? We can help.  On this page: Can't see or connect to Wi-Fi Network (SSID) Wi-Fi Password incorrect Can't access Web User Interface  For help with any step on ...
    tmo_ian
    última modificación por tmo_ian
  • Conexión lenta o sin conexión a Internet residencial de T-Mobile

    Obtén ayuda en caso de que tu conexión a Internet parezca lenta o no esté funcionando.  On this page: No internet Slow internet Specific page or app doesn't work  For help with any step on your device, check out T-Mobile Ho...
    tmo_ian
    última modificación por tmo_ian
  • Solucionar problemas de la aplicación T-Mobile Home Internet

    Aprende qué hacer si tu aplicación T-Mobile Home Internet no está funcionando correctamente.  For help with any step in the app, check out T-Mobile Home Internet app.  Check the Google Play store or Apple App store for ...
    tmo_ian
    última modificación por tmo_ian
  • Solución de problemas con DIGITS

    Si tu servicio DIGITS no está funcionando o no suena el teléfono correcto, podemos verificar algunas cosas para ayudarte a solucionarlo.  Esta página es sólo para cuando hay algún problema. If you need some help setting up o...
    tmo_amber
    última modificación por tmo_amber
  • Solución de problemas de mensajes de fotos

    Tener problemas al enviar mensajes de foto o video puede ser frustrante. Prueba estos pasos para ayudar a que tu servicio de mensajes de fotos funcione. For more information on picture messages, see Text and picture messaging.  ...
    tmo_brian
    última modificación por tmo_brian