• Solución de problemas de conexión Bluetooth

    Soluciona problemas de configuración Bluetooth, para poder conectar de manera inalámbrica tu aparato con audífonos y otros accesorios.  On this page: Can't pair with another Bluetooth device Can't turn Bluetooth on or off  ...
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  • Sin Internet ni datos (teléfono o tablets)

    Si tu aparato no se conecta a Internet, pero sí puedes hacer llamadas o mandar mensajes de texto, ¡sigue leyendo! Haremos lo que esté a nuestro alcance para que puedas reconectarte.  On this page: Read me first No Internet No Internet only while on a call No...
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  • No hay ícono de 3G, 4G, o LTE

    Si tu aparato tiene barras de señal pero no muestra un ícono de conexión de datos junto a las barras de señal, es posible que no se esté conectando de manera automática. Let's find out why.  Follow steps below to troubleshoot if a device doesn't...
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  • Solución de problemas de Internet lento

    Si tu Internet funciona más lento que lo normal o más lento que los teléfonos de tus amigos, puede hacer que el streaming o la carga de aplicaciones tengan problemas.  Follow steps below to troubleshoot if your device has no data service, but i...
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  • Problemas de Smartphone Mobile HotSpot (SMHS)

    Using your phone as an Wi-Fi hotspot for other devices, also known as Smartphone Mobile HotSpot (SMHS), provides some internet access hen you're away from other Wi-Fi.   If your phone's hotspot is having connect...
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  • Solución de problemas de Hotspot móvil (aparato independiente)

    Los aparatos de hotspot móvil pueden ofrecerte una conexión Wi-Fi dondequiera que vayas.  (If you're trying to turn your phone or tablet into a Wi-Fi hotspot, see Smartphone Mobile HotSpot (SMHS) instead.)  If you nee...
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  • Solución de problemas con el correo electrónico

    ¿Tu correo electrónico no se descarga? El no recibir correo electrónico puede dejarte incomunicado, pero estas sugerencias pueden hacer que vuelva a funcionar.  If you're just trying to set up email on your device, start with the Devices page. Find your de...
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  • Solución de problemas con el navegador de Internet o páginas web

    Si estás conectado a Internet pero tu navegador se comporta como si no lo estuvieras, prueba los siguientes trucos.  On this page: Web pages don't show images, or have security or certificate errors Specific web page doesn't l...
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  • Solución de problemas de redes Wi-Fi

    Si tu aparato no se conecta a una red Wi-Fi o las conexiones Wi-Fi fallan, puede resultar difícil navegar por Internet o actualizar aplicaciones. Tratemos de solucionarlo.   Home Wi-Fi network problems Check if other devices (comp...
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  • Errores de bloqueo de tarjeta SIM y PUK

    Los errores de la tarjeta SIM pueden ser confusos y pueden evitar que el teléfono se conecte a la red o se desbloquee.  On this page: 'Contact Service Provider' error 'Insert SIM' or 'Invalid SIM card' error '...
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  • Ayuda con la cuenta de Google

    Google ofrece asistencia con todo lo relacionado con tu cuenta de Google, el ingreso y todos sus servicios.  If you need to get out of a jam with your account, Google can fix locked accounts, username or password recovery, and other...
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  • Solución de problemas con el bloqueo con contraseña, PIN o huella digital

    El bloqueo con huellas digitales o contraseña evita que los usuarios no deseados ingresen a tu teléfono, pero también puede evitar tu ingreso accidentalmente. Es frustrante, pero podemos intentar solucionarlo.  Password, PIN, or fingerprint doesn't unlock the de...
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  • Obtén ayuda con tu aparato Apple

    ¿Necesitas ayuda con tu Apple iPhone, iPad, o Watch? ¡Estás cubierto!   Read me first Before following the steps below, ensure the following:  You can learn how to do basic things by clicking De...
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  • Solución de problemas con la hora o la fecha

    La fecha y la hora en tu aparato deberían mantenerse actualizadas, incluso cuando viajas entre zonas horarias.  Time or date on the device is wrong Turn on automatic time & date updates. Open the Devices page, find your devic...
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  • Solución de problemas de timbre y modalidad de vibración

    Es posible que pierdas llamadas si tu teléfono suena demasiado bajo o si directamente no suena ni vibra. ¡Veamos si podemos subir el volumen!  On this page: Ringer or ringtone volume is too quiet to hear Phone doesn't ...
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  • Problemas de conectividad de red en iOS 10

    ¿Qué ocurre con iOS 10? Good news! Apple has addressed an issue with iOS 10 which was causing T-Mobile customers with iPhone SE, iPhone 6 and iPhone 6 Plus to lose connectivity in certain circumstances. &#...
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  • Problemas con la tarjeta SD / tarjeta de almacenamiento

    Una tarjeta SD puede proporcionarte el espacio adicional que necesitas para tener más aplicaciones o más fotos de tu perro favorito. Asegurémonos de que puedas acceder a esas fotos.  Can't find or save files on the SD card If your device can't ac...
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  • Solución de problemas de teclas y botones

    Cuando las teclas y botones de tu y teléfono no hacen lo que deberían hacer, cualquier cosa que hagas resulta más difícil.  On this page: Button doesn't respond Buttons do the wrong thing  For help with any step on your devic...
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  • Error: "Android.System.UI ha dejado de funcionar"

    Después de realizar una actualización de software Android, parte del sistema de archivos de raíz de Android se modifica y podría causar conflictos con los archivos de sistema de Android que ya están en el aparato. This may cause you to experience t...
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  • Reiniciar tu teléfono de manera regular

    Si bien a todos nos gusta permanecer conectados y dejar nuestros teléfonos encendidos, puedes mejorar su rendimiento sólo con reiniciarlo al menos una vez a la semana.  Benefits  Network benefit From time to time, phones may lose conn...
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