• Solucionar problemas de señal / sin servicio

    No tener barras de señal o recibir un mensaje de error "sin servicio" significa que no hay conexión. Queremos solucionarlo.   Read me first Before you dive too deep into troubleshooting, make sure of the following:   Your line is activ...
    tmo_sara
    última modificación por tmo_sara
  • Solución de problemas de mensajes de texto (SMS).

    ¿Tienes problemas para enviar mensajes de texto? Mira estos pasos para la resolución de problemas.  If you're having problems with texting just while connected to Wi-Fi Calling, read no further and check out Wi-Fi Calling troubleshooting instead.  ...
    tmo_ryan_m
    última modificación por tmo_ryan_m
  • No se puede llamar, llamadas interrumpidas y otros problemas de llamadas

    Si no puedes hacer o recibir llamadas, o si tus llamadas se cortan repentinamente, estas sugerencias para solucionar problemas pueden ayudar.  If you're having problems with calls just while connected to Wi-Fi Calling, read no further and...
    tmo_sara
    última modificación por tmo_sara
  • Solución de problemas con DIGITS

    Si tu servicio DIGITS no está funcionando o no suena el teléfono correcto, podemos verificar algunas cosas para ayudarte a solucionarlo.  Esta página es sólo para cuando hay algún problema. If you need some help setting up o...
    tmo_amber
    última modificación por tmo_amber
  • Solución de problemas del correo de voz

    Si el buzón de voz no funciona como se espera, usa este documento para obtener más información.  On this page: Read me first No voicemail notifications Can't call voicemail Unanswered calls don't go to voicemail...
    tmo_sara
    última modificación por tmo_sara
  • Solución de problemas de mensajes de fotos

    Tener problemas al enviar mensajes de foto o video puede ser frustrante. Prueba estos pasos para ayudar a que tu servicio de mensajes de fotos funcione. For more information on picture messages, see Text and picture messaging.  ...
    tmo_brian
    última modificación por tmo_brian
  • Sin Internet ni datos (teléfono o tablets)

    Si tu aparato no se conecta a Internet, pero sí puedes hacer llamadas o mandar mensajes de texto, ¡sigue leyendo! Haremos lo que esté a nuestro alcance para que puedas reconectarte.  On this page: Read me first No Internet No Internet only while on a call No...
    tmo_sara
    última modificación por tmo_sara
  • Problemas con el amplificador de señal 4G LTE

    Solucionar problemas con el amplificador de señal 4G LTE.  Go to: Signal and reception issues Low coverage indicator Window unit errors Coverage unit errors New channel update  Signal and reception issues Ensure ...
    tmo_mikem
    última modificación por tmo_mikem
  • Verificar la condición de un aparato

    Verifica si tu aparato tiene daños que pueden no estar cubiertos por la garantía, por ejemplo, si se te cayó, lo pateaste o se cayó al río.  On this page: How T-Mobile handles device damage Checking your device co...
    tmo_mikem
    última modificación por tmo_mikem
  • No hay ícono de 3G, 4G, o LTE

    Si tu aparato tiene barras de señal pero no muestra un ícono de conexión de datos junto a las barras de señal, es posible que no se esté conectando de manera automática. Let's find out why.  Follow steps below to troubleshoot if a device doesn't...
    tmo_mikem
    última modificación por tmo_mikem
  • Solución de problemas con el bloqueo con contraseña, PIN o huella digital

    El bloqueo con huellas digitales o contraseña evita que los usuarios no deseados ingresen a tu teléfono, pero también puede evitar tu ingreso accidentalmente. Es frustrante, pero podemos intentar solucionarlo.  Password, PIN, or fingerprint doesn't unlock the de...
    tmo_ryan_m
    última modificación por tmo_ryan_m
  • Solución de problemas con llamadas Wi-Fi

    Aprende a solucionar problemas de las Llamadas Wi-Fi.  On this page: REG09: Missing 911 address error Can't change call forwarding, call hold, or call waiting settings Can't use call forwarding, call hold, or c...
    tmo_ryan_m
    última modificación por tmo_ryan_m
  • Errores "La aplicación se ha detenido" en Android

    Una aplicación o proceso del sistema puede mostrar ocasionalmente un error de que "se ha detenido" o que "se forzó el cierre". Pero si esto ocurre con demasiada frecuencia, es posible que haya un conflicto de software o que el software esté desactualizado.  Common errors Other related errors...
    tmo_mikem
    última modificación por tmo_mikem
  • Reiniciar tu teléfono de manera regular

    Si bien a todos nos gusta permanecer conectados y dejar nuestros teléfonos encendidos, puedes mejorar su rendimiento sólo con reiniciarlo al menos una vez a la semana.  We recommend restarting once a week, but more often if it shows any o...
    tmo_sara
    última modificación por tmo_sara
  • Obtén ayuda con tu aparato Apple

    ¿Necesitas ayuda con tu Apple iPhone, iPad, o Watch? ¡Estás cubierto!  On this page: Learn how to use your device Get help if your device isn't working right Need more help?  Learn how to use your...
    tmo_mikem
    última modificación por tmo_mikem
  • Problemas de Smartphone Mobile HotSpot (SMHS)

    Using your phone as an Wi-Fi hotspot for other devices, also known as Smartphone Mobile HotSpot (SMHS), provides some internet access hen you're away from other Wi-Fi.   If your phone's hotspot is having connect...
    tmo_mikem
    última modificación por tmo_mikem
  • Solución de problemas con la hora o la fecha

    La fecha y la hora en tu aparato deberían mantenerse actualizadas, incluso cuando viajas entre zonas horarias.  Time or date on the device is wrong Turn on automatic time & date updates. Open the Devices page, find your devic...
    tmo_mikem
    última modificación por tmo_mikem
  • Solución de problemas de timbre y modalidad de vibración

    Es posible que pierdas llamadas si tu teléfono suena demasiado bajo o si directamente no suena ni vibra. ¡Veamos si podemos subir el volumen!  On this page: Ringer or ringtone volume is too quiet to hear Phone doesn't ...
    tmo_mikem
    última modificación por tmo_mikem
  • Solución de problemas con NFC

    Si tu teléfono cuenta con NFC y no puedes pagar cosas o pasar información a otros aparatos, prueba con estos pasos primero.  NFC, or Near Field Communication, is a feature on some devices that lets devices to talk to each other j...
    tmo_mikem
    última modificación por tmo_mikem
  • Solución de problemas de conexión Bluetooth

    Soluciona problemas de configuración Bluetooth, para poder conectar de manera inalámbrica tu aparato con audífonos y otros accesorios.  On this page: Can't pair with another Bluetooth device Can't turn Bluetooth on or off  ...
    tmo_mikem
    última modificación por tmo_mikem