• Solucionar problemas con las fotos/ videos de la cámara

    Si tu cámara no puede tomar fotos o grabar videos, probablemente haya un problema con las configuraciones de tu aparato.  To just learn about using your device camera, visit the Devices page, select your device, and find ...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • La batería se descarga rápido

    ¿Qué consume la carga de tu batería? Que no hayas usado la aplicación por un tiempo no significa que ya no consume batería.  Descubre lo que puedes hacer para ahorrar la carga de la batería. For starter...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • Solución de problemas con la pantalla

    Si la pantalla no responde al tocarla, está en blanco, se enciende y apaga o tiene otro problema, prueba los siguientes pasos.  If you need help with doing any step on your device, visit the Devices page, select your device, and fi...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • El teléfono se calienta o sobrecalienta

    El teléfono se puede calentar o incluso puedes sentir que se está sobrecalentando. Hay algunas razones por las cuales pueden calentarse.  On this page: Causes of phone heat When phone heat is normal Tips to reduce heat  Cause...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • Verificar la condición de un aparato

    Verifica si tu aparato tiene daños que pueden no estar cubiertos por la garantía, por ejemplo, si se te cayó, lo pateaste o se cayó al río.  On this page: How T-Mobile handles device damage Checking your device co...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • Modo seguro y modo de recuperación en Android

    El modo seguro está diseñado para ayudarte a encontrar problemas con tus aplicaciones y widgets, pero deshabilita partes de tu teléfono. Al presionar o mantener presionados ciertos botones mientras se enciende el aparato, aparecerá el modo de recuperación.  En esta página: ...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • Solución de problemas de colapso, congelamiento o reinicio inesperado

    El colapso, el congelamiento y el reinicio por lo general son señales de un problema de software o con una aplicación. Esto significa que tu aparato no está roto, pero probablemente necesita algo de limpieza.  On this page: What's normal? Device won't turn on De...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • Problemas con el amplificador de señal 4G LTE

    Solucionar problemas con el amplificador de señal 4G LTE.  Go to: Signal and reception issues Low coverage indicator Window unit errors Coverage unit errors New channel update  Signal and reception issues Ensure ...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • Solución de problemas con NFC

    Si tu teléfono cuenta con NFC y no puedes pagar cosas o pasar información a otros aparatos, prueba con estos pasos primero.  Near Field Communication (NFC), is a feature on some devices that lets devices to talk to each other jus...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • Solucionar problemas con mapas y navegación GPS

    Los mapas de tu teléfono son cruciales para llegar a nuevos lugares. Si no cargan o no te localizan, prueba con estos pasos.  When turning on GPS initially, it can take up to five minutes for the phone to find yo...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • La computadora no se conecta al aparato o no transfiere archivos con USB

    ¿Qué sucede si tu teléfono no se conecta a la computadora? A continuación, encontrarás pasos que puedes seguir para intentar solucionarlo.  Computer doesn't connect or file transfer with USB cable Make sure you're using the cable that came with your dev...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • Solución de problemas con DIGITS

    Si tu servicio DIGITS no está funcionando o no suena el teléfono correcto, podemos verificar algunas cosas para ayudarte a solucionarlo.  Esta página es sólo para cuando hay algún problema. If you need some help setting up o...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • Solucionar problemas de audio en las llamadas

    Si se te dificulta escuchar las llamadas en un teléfono o audífono, es posible que haya un problema con tu teléfono, audífono o red local. Verifiquemos.  Apple iPhone users, check some Apple-specific steps on: If ...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • Solución de problemas relacionados con el identificador de llamadas

    Filtrar llamadas es difícil si tu identificador de llamadas no funciona. Aquí encontrarás ayuda en caso de que no veas el identificador de llamadas correcto o si otras personas no pueden ver el tuyo.  If you're looking to supercharge your Caller ID and get the power to b...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • Solución de problemas de mensajes de fotos

    Tener problemas al enviar mensajes de foto o video puede ser frustrante. Prueba estos pasos para ayudar a que tu servicio de mensajes de fotos funcione. For more information on picture messages, see Text and picture messaging.  ...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • Solución de problemas del correo de voz

    Si el buzón de voz no funciona como se espera, usa este documento para obtener más información.  On this page: Read me first No voicemail notifications Can't call voicemail Unanswered calls don't go to voicemail...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • No se puede llamar, llamadas interrumpidas y otros problemas de llamadas

    Si no puedes hacer o recibir llamadas, o si tus llamadas se cortan repentinamente, estas sugerencias para solucionar problemas pueden ayudar.  If you're having problems with calls just while connected to Wi-Fi Calling, read no further and...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • Solución de problemas con llamadas Wi-Fi

    Aprende a solucionar problemas de las Llamadas Wi-Fi.  On this page: REG09: Missing 911 address error Can't change call forwarding, call hold, or call waiting settings Can't use call forwarding, call hold, or c...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • Solución de problemas de mensajes de texto (SMS).

    ¿Tienes problemas para enviar mensajes de texto? Mira estos pasos para la resolución de problemas.  If you're having problems with texting just while connected to Wi-Fi Calling, read no further and check out Wi-Fi Calling troubleshooting instead.  ...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic
  • Solucionar problemas de señal / sin servicio

    No tener barras de señal o recibir un mensaje de error "sin servicio" significa que no hay conexión. Queremos solucionarlo.   Read me first Before you dive too deep into troubleshooting, make sure of the following:   Your line is activ...
    tmo_nic
    última modificación por tmo_nic