Devolver un aparato de cobertura T-Mobile

Descubre dos formas simples de devolver un aparato de cobertura T-Mobile, como un CellSpot 4G LTE.

 

 

Devolución en una tienda T-Mobile

  • Puedes devolver el aparato en una tienda solamente si aún no comenzaste con el pedido de devolución. Si cancelaste, transferiste o iniciaste una devolución con Servicio al Cliente, entonces comenzaste con el proceso de devolución y debes finalizarlo por correo.
  • Usa el Localizador de tiendas para encontrar una tienda T-Mobile cercana.
  • Lleva el aparato, todos los accesorios y cualquier contenido original cuando vayas a la tienda.

 

 

Devolución por correo

  1. Para comenzar este proceso de devolución: contáctanos. (Si eres cliente de T-Mobile para empresas, haz clic aquí ).
  2. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada para devolver tu aparato.
    • No te preocupes por una dirección de envío. ¡Figura en nuestra etiqueta de devolución prepagada!
    • Las etiquetas por lo general llegan por correo electrónico en un plazo de 24 horas. Si no la ves, consulta la carpeta de correo no deseado o spam.
    • Imprime la etiqueta y adjúntala a la caja de envío. Si no puedes imprimirla, una tienda T-Mobile o una imprenta pueden ayudarte.
  3. Lo único que necesitas hacer es embalar el aparato y echarlo a un buzón o llevarlo a una tienda UPS.

 

 

Cargos

  • No se aplican cargos por envío o restitución para las devoluciones de aparatos de cobertura.
  • Devuelve el aparato de inmediato. Si no recibes el aparato en un plazo de 30 días una vez comenzado el proceso de devolución, se te cobrará un cargo por incumplimiento de devolución.
  • Nuestro centro de devoluciones verificará el estado del aparato cuando lo recibamos. Si presenta daños fuera del desgaste normal o le faltan piezas, se aplicará un cargo por daños.
  • Los cargos por incumplimiento de devolución, daños y piezas faltantes dependen del costo de reemplazo del aparato específico.