Desbloquea tu celular

Aprende a desbloquear tu equipo móvil para usarlo con otros proveedores (anteriormente Desbloqueo de SIM).

 

Nos comprometemos a ofrecerte información clara sobre cómo desbloquear tus celulares, tablets y equipos de Internet móvil para usarlos con diferentes proveedores de servicio móvil. La mayoría de los celulares están programados para impedir que el equipo funcione con la red de otros proveedores de telefonía móvil sin obtener primero un código de desbloqueo. Recuerda que T-mobile no puede desbloquear un aparato de otra compañía.

 

 

Compatibilidad de equipos

Generalmente, los proveedores de servicio móvil usan diferentes frecuencias y tecnología para brindar acceso a las redes móviles. Por lo tanto, no todos los teléfonos, tablets y equipos de Internet móvil son compatibles con todos los proveedores de servicio móvil. Incluso si tu teléfono, tablet o aparato para Internet móvil es compatible con otros proveedores, es posible que no funcione del mismo modo en la red de otro proveedor. Revisa la funcionalidad de tu equipo con la red de cualquier nuevo proveedor para asegurarte de que los servicios funcionen según lo esperado. Para obtener más información sobre los requisitos de compatibilidad de la red de T-Mobile, consulta Trae tu propio equipo.

 

Para obtener un código de desbloqueo para tus celulares, tablets o equipos de Internet móvil, comunícate con el proveedor de servicio móvil o fabricante que te vendió el equipo. El proveedor original o el fabricante pueden brindarte las instrucciones e información específica sobre cómo desbloquear el equipo para usarlo con otro proveedor móvil. Si compraste tu aparato en T-Mobile, o si tienes un aparato autorizado de T-Mobile, sigue los pasos que se detallan a continuación para ver si eres elegible para recibir un código de desbloqueo para tu aparato.

 

 

Requisitos de desbloqueo

Ofrecemos códigos de desbloqueo gratis para equipos móviles dentro de los dos días hábiles (o más información sobre coordinación de tiempo) para equipos elegibles.

 

La elegibilidad del equipo se determina de la siguiente manera:

  • El equipo debe ser un equipo de T-Mobile.
  • El equipo no debe haber sido reportado a T-Mobile como perdido, robado o bloqueado.
  • La cuenta asociada con el equipo no debe estar cancelada y debe estar al día.
  • No debes haber solicitado más de dos códigos de desbloqueo para equipos móviles por línea de servicio en los últimos 12 meses.
  • El equipo debe cumplir con todos los términos de desbloqueo de servicio pospagado o de pago por adelantado (prepagado) según se detallan a continuación.
  • T-Mobile puede solicitar el comprobante de compra o información adicional a su criterio y es posible que se apliquen otras excepciones.

 

Elegibilidad para el desbloqueo de teléfonos, tablets y equipos con Internet móvil con servicio mensual

  • El equipo debe haber estado activo en la red T-Mobile por al menos 40 días en la línea que solicita el desbloqueo.
  • Si el equipo se financia con el Plan de Financiamiento de Equipo ,de T-Mobile o si se arrienda a través de JUMP! On Demand™, todos los pagos deben estar al día y el aparato debe estar pagado en su totalidad, a menos que se indique lo contrario.
  • Si el equipo está en una cuenta bajo un contrato de servicio, se deben haber realizado al menos 18 pagos consecutivos en la cuenta, o se debe haber cambiado la cuenta un plan tarifario Elección Simple sin contrato.
  • Si el equipo está asociando con una cuenta cancelada, el saldo de la cuenta debe ser cero, incluyendo todos los cargos pendientes.

 

Elegibilidad para el desbloqueo de teléfonos, tablets y equipos con Internet móvil con Pago por adelantado (servicio prepagado)

  • El aparato de la línea que solicitas ha estado activo para más de un año en la red de T-Mobile.
  • Si el aparato ha estado activo por menos de un año en la línea solicitante, la cuenta de Pago por adelantado asociada con el aparato debe haber recibido más de $100 en recargas desde la fecha en que el aparato se usó por primera vez. Para cada aparato que se desee desbloquear, se requiere un total de $100 en recargas, sin contar el pago de activación inicial.

 

Militares y otras excepciones

El personal militar en servicio que tenga la cuenta al día es elegible para que su equipo sea desbloqueado presentando la documentación de servicio militar. Es posible que haya excepciones a algunos o todos los requisitos, en ciertas circunstancias, para cuentas comerciales y gubernamentales. Por favor contáctanos para obtener más detalles.

 

 

Solicitar un desbloqueo

Si tu aparato cumple con los requisitos de elegibilidad, contáctanos para solicitar un código de desbloqueo y los pasos para desbloquear tu aparato. Ten en cuenta que esta política está sujeta a los Términos y Condiciones de servicio de T-Mobile y puede cambiar sin previo aviso. T-Mobile puede rechazar cualquier solicitud de código de desbloqueo de un equipo móvil a su exclusivo criterio, si la misma constituyera un intento de fraude.