Desbloquea tu celular

    Aprende a desbloquear tu equipo móvil para usarlo con otros proveedores (anteriormente Desbloqueo de SIM).

     

    We're committed to providing you with clear information about how to unlock your mobile wireless phones, tablets and mobile Internet devices for use across different mobile carriers. La mayoría de los equipos móviles están programados para impedir que el equipo funcione con las redes de otros proveedores de servicio móvil sin obtener primero un código de desbloqueo.

     

     

     

    Compatibilidad de equipos

    Mobile carriers typically use different frequencies and technology to provide wireless network access. So, not all phones, tablets and mobile Internet devices are compatible between every mobile carrier. For more information about compatibility with T-Mobile's network, see Trae tu propio equipo. Even if your phone, tablet, or mobile Internet device is compatible between carriers, some functionality of your device may not operate the same on a different mobile carrier's network. Please review your device functionality with any new carriers' network to make sure that the services are operating as expected.

     

    To obtain an unlock code for your mobile wireless phones, tablets or mobile Internet device, contact the mobile carrier or manufacturer who sold you the device. El proveedor original o el fabricante pueden brindarte las instrucciones e información específica sobre cómo desbloquear el equipo para usarlo con otro proveedor móvil. If you purchased your device from T-Mobile, or if you have a T-Mobile authorized device, follow the steps outlined below to determine your eligibility to receive an unlocking code for your device.

     

    Requisitos de desbloqueo

    Ofrecemos códigos de desbloqueo para equipos móviles sin cargo dentro de los dos días hábiles (o más información sobre coordinación de tiempo) para equipos elegibles.

     

    La elegibilidad del equipo se determina de la siguiente manera:

    • El equipo debe ser un equipo de T-Mobile.
    • The device must not be reported to T-Mobile as lost, stolen, or blocked.
    • The account associated with the device must not be canceled, and be in good standing.
    • You have requested no more than two mobile device unlock codes per line of service in the last 12 months.
    • El equipo debe cumplir con todos los términos de desbloqueo de servicio pospagado o de pago por adelantado (prepagado) según se detallan a continuación.
    • T-Mobile puede solicitar el comprobante de compra o información adicional a su criterio y es posible que se apliquen otras excepciones.

     

    Unlock eligibility for monthly phones, tablets, and mobile Internet devices

    • El equipo debe haber estado activo en la red T-Mobile por al menos 40 días en la línea que solicita el desbloqueo.
    • Si el equipo se financia con el Plan de Financiamiento de Equipo de T-Mobile o si se arrienda a través de JUMP! On Demand™, todos los pagos deben estar al día y el equipo debe estar pagado en su totalidad.
    • Si el equipo está en una cuenta bajo un contrato de servicio, se deben haber realizado al menos 18 pagos consecutivos en la cuenta, o se debe haber cambiado la cuenta un plan tarifario Elección Simple sin contrato.
    • Si el equipo está asociando con una cuenta cancelada, el saldo de la cuenta debe ser cero, incluyendo todos los cargos pendientes.

     

    Unlock eligibility for Pay in Advance (Prepaid) phones, tablets, and mobile Internet devices

    • The device has been active on the T-Mobile network for more than one year on the requesting line.
    • If the device has been active for less than one year on the requesting line, the Pay in Advance account associated with the device must have had more than $25 in refills for basic phones or $100 in refills for phones or tablets since device first use date. Se requiere un total de $100 en recargas para cada equipo que se desee desbloquear.

     

    Militares y otras excepciones: el personal militar en servicio que tenga la cuenta al día es elegible para que su equipo sea desbloqueado presentando la documentación de movilización. Es posible que haya excepciones a algunos o todos los requisitos, en ciertas circunstancias, para cuentas comerciales y gubernamentales. Por favor contáctanos para obtener más detalles.

     

    Solicitar un desbloqueo

    Si tu teléfono cumple con los requisitos de elegibilidad, usa la Aplicación para desbloquear el equipo móvil para desbloquear tu equipo. If your device isn't supported, contáctanos para solicitar un código de desbloqueo y los pasos para desbloquear tu equipo. Ten en cuenta que esta política está sujeta a los Términos y Condiciones de servicio de T-Mobile y puede cambiar sin previo aviso. T-Mobile puede rechazar cualquier solicitud de código de desbloqueo de un equipo móvil a su exclusivo criterio, si la misma constituyera un intento de fraude.