Ayuda con la cuenta de Google

    If you're having trouble signing in to your Google account on your device, try the basic troubleshooting below to get started.

     

    If you need anything mroe, Google can get you out of a jam with your account. Contact Google for any additional help. Google can fix locked accounts, username or password recovery, and other issues.

     

     

    No puedes ingresar a tu cuenta de Google

    1. Verifica lo siguiente:
    2. Perform a master reset on your device.
    3. Try to sign in to your Google account again.
    4. Si aún no puedes ingresar, crea una nueva cuenta de Google o comunícate con Google.

     

     

    Recuperar la contraseña de tu cuenta de Google

    The steps to recover passwords can vary, depending on the security options set up on the account. Si tienes problemas siguiendo los pasos que se detallan a continuación, comunícate con Google para obtener asistencia.

     

    1. Desde una computadora o el navegador de tu equipo, visita Google.com.
    2. Haz clic en Iniciar sesión.
      Nota: Si no ves la opción para iniciar sesión, tal vez ya hayas ingresado. Sal de tu cuenta para poder y luego continúa con los pasos que se detallan a continuación.
    3. Haz clic en ¿Necesitas ayuda?
    4. Selecciona No recuerdo mi contraseña.
    5. Ingresa tu dirección de correo electrónico y selecciona Continuar.
    6. Enter the characters that you see in the captcha image.
    7. Selecciona Continuar.
    8. Sigue las indicaciones en la pantalla.
    9. Si aún no puedes iniciar sesión, comunícate con Google.