JUMP! On Demand

JUMP! On Demand™ te permite actualizarte a un nuevo aparato hasta una vez cada 30 días.

 

 

Cómo funciona

Para inscribirte en JUMP! on Demand, llama al 1-800-866-2453. Si eres cliente actual de T-Mobile y deseas agregar JUMP! on Demand, llama al 611. Un representante de Servicio al Cliente te ayudará a comenzar.

 

  • Al suscribirte, formalizas un acuerdo de 18 meses que te brinda la opción de actualizarte a un nuevo aparato hasta una vez cada 30 días. El contador de 30 días comienza el día en que se recibe el aparato.
  • Tus pagos mensuales, así como el monto total a pagar durante todo el acuerdo de arrendamiento dependerán de tu aprobación de crédito, del aparato y plan que elijas y de los impuestos y cargos gubernamentales correspondientes.
  • Los equipos arrendados a través de JUMP! On Demand son propiedad de T-Mobile.

 

Protección para teléfonos

Protección de equipos NO viene incluida con JUMP! On Demand, pero te recomendamos que agregues Device Protection (u otro seguro) dentro de los 14 días posteriores a inscribirte. Se requiere que los clientes de Connecticut contraten el seguro para teléfono.

 

Si actualmente cuentas con un Plan de Financiamiento de Equipo

Si quieres intercambiar tu equipo actual y estás pagando el Plan de Financiamiento de Equipo, de todas maneras puedes cambiarte a JUMP! On Demand. Para hacerlo, primero debemos considerar el monto de crédito de intercambio que obtendrás por tu equipo. Si luego de aplicar el crédito resta un saldo pendiente, simplemente debes pagarlo antes de suscribirte a JUMP! On Demand.

 

Equipos elegibles

Muchos de los mejores y más nuevos aparatos de T-Mobile están disponibles para JUMP! On Demand y la lista puede variar según la disponiblidad. Para ver si el aparato que deseas es elegible, visita una tienda T-Mobile. o Comunícate con el Servicio al Cliente de T-Mobile.

 

Qué NO es elegible

Lo siguiente no es elegible para el programa JUMP! On Demand:

  • Compras de accesorios
  • Planes de pago por adelantado (prepagado)
  • Tener un plan Elección Simple sin verificación de crédito (SCNC, por sus siglas en inglés)
  • Tener un plan de pagos extendido (EPS, por sus siglas en inglés)
  • Tener una dirección de facturación en el extranjero, incluyendo Puerto Rico, así como las direcciones militares fuera de los EE.UU. (como APO, FPO, AP, etc.)

 

 

Tus opciones durante un arrendamiento activo

Si tienes un arrendamiento activo, puedes optar por:

 

  • Actualizar el aparato: puedes actualizarte a un aparato nuevo, hasta una vez cada 30 días. La actualización debe ser a un modelo o tamaño de memoria diferentes y el aparato elegible que tengas debe estar en buenas condiciones. Para actualizar, visita una de nuestras tiendas o llama al 611.
  • Comprar el aparato: puedes cancelar el arrendamiento antes y comprar el aparato arrendado en cualquier momento por el monto especificado en el acuerdo de arrendamiento. Debes efectuar los pagos restantes del lease y pagar el monto de compra final. Para hacerlo, visita una de nuestras tiendas.
  • Cancelar tu arrendamiento: más abajo, encontrarás más información sobre la cancelación de tu arrendamiento.

 

 

Tus opciones al finalizar un lease

Aproximadamente 60 días antes, recibirás mensajes para recordarte que el arrendamiento de tu aparato está por terminar. Estos mensajes serán enviados por email y texto, y también los encontrarás en tu factura. Cuando termine tu arrendamiento, podrás elegir entre las siguientes opciones:

 

  • Actualizar el aparato: la actualización debe ser por un modelo o tamaño de memoria diferentes. Para actualizar, visita una de nuestras tiendas.
  • Comprar el aparato: puedes comprar el aparato pagando el monto de las cuotas restantes, el precio de la opción de compra especificado en el acuerdo de arrendamiento y los impuestos.
  • Plan de financiamiento con opción de compra (POIP): También puedes usar nuestro Plan de financiamiento con opción de compra (POIP), que es un plan de financiamiento en nueve meses sin intereses.
    • Inscribirse para el POIP en My T-Mobile:
      1. Ingresa a  Mi T-Mobile.
      2. Haz clic en Facturación.
      3. En "arrendamiento de JUMP! On Demand", haz clic en Ver detalles del arrendamiento.
      4. Haz clic en Obtener plan de financiamiento.
      5. Revisa la información de pago. Es necesario pagar los impuestos hoy y luego hay nueve pagos mensuales.
      6. Ingresa los detalles del pago, luego haz clic en Aceptar y continuar.
      7. Completa el proceso de firma electrónica.
      8. Una vez completada la transacción, se muestra un mensaje de confirmación.
    • Inscribirse para el POIP en la aplicación T-Mobile
      • Esta opción no está disponible actualmente en la Aplicación T-Mobile. Si volviera a estar disponible, se actualizará esta sección.
  • Devolver el aparato y dar por finalizado el arrendamiento: si no quedan más cuotas por pagar, puedes devolver el aparato arrendado en buenas condiciones (consulta más abajo lo que se considera un desgaste excesivo). Para hacerlo, deberás ir a una Tienda T-Mobile.

 

 

Cancelar tu arrendamiento

Si quieres terminar el arrendamiento antes, deberás visitar una Tienda T-Mobile para devolver el aparato en buenas condiciones y completar el proceso. Recuerda que los pagos restantes del mismo se deberán saldar en la tienda al entregar el aparato.

 

 

Uso excesivo

Si devuelves un equipo a T-Mobile que presente uso y desgaste excesivos, se te cobrará por ese artículo. Se produce un exceso en el uso y desgaste cuando se supera lo normalmente esperado como consecuencia de la manipulación cotidiana, como es el caso de una pantalla agrietada o con otros daños; daño causado por la exposición a líquidos; falla en el encendido; alteraciones materiales en el hardware o software o falla al cancelar o deshabilitar las funciones antirrobo o similares de un artículo, como por ejemplo, Buscar mi iPhone.

 

lease de JUMP! On Demand: lease de 18 meses. Sujeto a aprobación de crédito; el monto pagado al inscribirse, si lo hubiera, puede reducir el cargo mensual por el equipo. Impuestos adicionales. Puede requerirse un kit básico con tarjeta SIM de $25 o, en tiendas y llamadas a servicio al cliente, un cargo por asistencia para la actualización de $20. Si se cancela el servicio móvil, se deberá poner en contacto con nosotros antes de cancelar o se deberán saldar los pagos restantes. Si se cancela el lease, puede perderse el precio promocional. Se debe devolver el equipo en buenas condiciones o pagarlo para conservarlo. Se aplican cargos por equipos dañados o perdidos. Usted es responsable del seguro/reparaciones; se recomienda seguro (se requiere para clientes de CT). No se requiere depósito de seguridad del equipo. Se pueden aplicar cargos por pago tardío o por falta de pago. Para actualizar, se debe cambiar un equipo elegible en buenas condiciones en una tienda T-Mobile participante y actualizar a un equipo elegible para arrendamiento; espera 30 días entre las actualizaciones. Tiendas participantes y ciertos equipos.