Cancelar servicio

T-Mobile traspasa los límites continuamente para superar las expectativas de los clientes siempre.

 

 

 

¿Podemos solucionar esto?

Si deseas que mejoremos aún más tu experiencia, ¡estamos aquí para ayudar! Si prefieres solucionar tus inquietudes tú mismo, echa un vistazo a los siguientes recursos.

 

Facturación
Red
Teléfonos y dispositivos
  • Ofrecemos un montón de información sobre la mayoría de nuestros aparatos, incluyendo cómo usarlos y solucionar problemas en la sección Aparatos de Asistencia.
  • Si no estás satisfecho con tu aparato actual, puedes ver la línea actual de aparatos y consultar Pedidos y actualizaciones para ver diferentes opciones para obtener un nuevo aparato.

 

Pautas de cancelación

  • Todas las cancelaciones de líneas y cuentas tienen fecha futura y se hacen efectivas al final de tu ciclo de facturación actual.
  • Una vez que se haya cancelado el número de móvil, los historiales de llamadas del buzón de voz y DIGITS y los mensajes se eliminarán y no podrán recuperarse. Revisa tu buzón de voz y guarda los mensajes que desees conservar antes de cancelar.
  • Una vez que un número de móvil o cuenta hayan sido cancelados, ya no tendrás acceso a Mi T-Mobile. Las líneas que queden activas seguirán teniendo acceso a Mi T-Mobile.
  • El pago final puede hacerse a través del IVR, tiendas, Servicio al Cliente o enviando tu pago por correo.

 

Impactos en el Plan de Financiamiento de Equipos

  • Siempre y cuando haya una línea activa en tu cuenta, los pagos de aparatos con Plan de Financiamiento de Equipo (EIP) de una línea cancelada seguirán facturándose como de costumbre.
  • Si se cierra toda la cuenta, todos los saldos restantes de EIP se cobrarán en su totalidad en tu factura final.

 

 

Cómo cancelar

Las cancelaciones no se pueden completar por Internet o mediante la aplicación T-Mobile. Si decides cancelar una línea o tu cuenta o tienes más preguntas, sólo llámanos y podemos ayudarte.