Problemas con errores de Forzar cierre en un equipo Android

    Troubleshoot problems with force close errors on an Android device. There may be a problem with an app if you see this error.

     

    Si necesitas ayuda para llevar a cabo alguno de los pasos, consulta las guías prácticas para tu equipo en la página Teléfonos .

     

    Para solucionar este problema:

    1. Asegúrate de lo siguiente:
      • Tu teléfono tenga el último software. Si actualizaste el software, pruébalo y revisa si el problema continúa.
      • You can connect to a Wi-Fi network.
      • You don't have third-party task managers apps, battery saver apps, or apps that close programs. If you do, uninstall these apps.
      • Your Gmail account is setup on your device and sync settings are turned on.
    2. Apaga tu equipo.
    3. Espera 5 segundos y vuelve a encender el equipo.
    4. Vuelve a probar. Continúa con la solución de problemas si sigues teniendo inconvenientes.
    5. Connect to Wi-Fi and check for app updates. If updates are available, update the apps and retest the issue. Continúa con la solución de problemas si sigues teniendo inconvenientes.
    6. Clear the app cache and data.
    7. Vuelve a probar. Continúa con la solución de problemas si sigues teniendo inconvenientes.
    8. If this issue is with a specific app:
      1. Desinstala la aplicación.
      2. Apaga tu equipo.
      3. Espera 5 segundos y vuelve a encender el equipo.
      4. Download and install the app.
      5. Retest the issue. If the issue remains and is only with a specific app, contacta al desarrollador de la aplicación para obtener asistencia
    9. Borra la partición del caché para limpiar la memoria del sistema.
    10. Vuelve a probar. Continúa con la solución de problemas si sigues teniendo inconvenientes.
    11. If the above steps have not solved this issue, contáctanos.