Créditos promocionales

T-Mobile ofrece dos tipos de créditos promocionales para proporcionar descuentos a clientes en sus facturas: créditos promocionales por líneas/servicios y créditos promocionales del Plan de Financiamiento de Equipo (EIP). Sigue leyendo para descubrir cómo funcionan los créditos promocionales.

 

 

Qué son los créditos promocionales

  • T-Mobile ofrece a clientes elegibles promociones de aparatos con descuento y promociones de líneas / servicios con descuento usando créditos promocionales.
  • Los créditos promocionales se aplican directamente a tu cuenta cuando eres elegible para una promoción.
  • T-Mobile también ofrece promociones de aparatos con descuento y promociones de líneas / servicios con descuento a través de reembolsos. Para obtener más información, echa un vistazo a Enviar un reembolso y Elige tu proveedor™.

 

 

Cómo funcionan los créditos promocionales para líneas / servicios

  • Para recibir créditos promocionales por promociones de líneas / servicios, debes cumplir todos los requisitos de la promoción en la que estés participando.
  • Ciertos créditos promocionales se aplicarán a tu cuenta automáticamente cuando cumplas con los requisitos de la promoción.
  • Otros créditos promocionales requieren que te inscribas en T-Mobile.com/Promotions.
  • Puedes tener más de un crédito promocional a la vez por línea, siempre y cuando las promociones sean combinables.
  • Los créditos pueden demorar hasta dos ciclos de facturación completos a partir del momento en que comiences a ser elegible para la promoción.
  • En la factura, el crédito irá acompañado de una descripción de la promoción.

 

 

Cómo funcionan los créditos promocionales del EIP

  • Para recibir créditos promocionales del EIP, debes comprar tu aparato en un EIP y pagar el pago inicial, impuestos o cargos que se requieran al momento de la compra.
  • Puedes tener un crédito de EIP por línea por vez. Si deseas aprovechar un nuevo crédito promocional de EIP, y mantener tu crédito actual, primero debes pagar el EIP actual en su totalidad. Si tienes una cuenta con múltiples líneas, puedes tener un crédito de EIP por cada línea.
  • Pueden pasar hasta dos ciclos de facturación completos hasta que tus créditos de EIP aparezcan en tu factura. Si no ves los créditos del EIP en la primera factura, recibirás dos créditos en tu próxima factura.
  • Si el crédito del EIP es mayor que tu pago de EIP, verás dos créditos de EIP en la factura: un crédito por el mismo monto del cargo de tu EIP y un segundo crédito por el saldo del crédito promocional.
  • Los créditos de EIP no pueden acelerarse para terminar de pagar tu aparato más rápido.
  • Debes mantener el servicio con T-Mobile para recibir los créditos mensuales. Si cancelas tu cuenta, deberás pagar de inmediato todos los saldos de EIP pendientes de tu cuenta y perderás cualquier crédito promocional de EIP restante.

 

 

Notificaciones de crédito de EIP

Una vez que cumplas con los requisitos de elegibilidad y aceptes una promoción de crédito de EIP, recibirás una notificación por mensaje de texto para informarte que eres elegible y que has sido inscripto en la promoción. Para las promociones que requieran una transferencia de número o un intercambio, o que tengan una fecha futura, enviaremos las notificaciones cuando cumplas con los requisitos de elegibilidad.

 

También te informaremos si realizas cambios en tu cuenta por los que no seas elegible para una promoción. Si recibes una notificación para informarte que ya no eres elegible para una promoción de crédito de EIP, contáctanos.

 

Nota: Nuestros clientes gubernamentales y de T-Mobile para empresas no reciben notificaciones por mensaje de texto acerca de las promociones de crédito de EIP

 

 

Obtén detalles sobre tu crédito del EIP

Puedes encontrar los detalles sobre tu crédito de EIP en la página detalles de la oferta de T-Mobile, buscando el código de promoción de tu oferta.

 

Recibirás tu código de promoción en la notificación de inscripción en la promoción. También aparece en tu factura de T-Mobile.

 

Perder los créditos promocionales

Queremos que aproveches al máximo nuestro crédito promocional. De modo que, recuerda las siguientes situaciones, que pueden hacer que pierdas tu elegibilidad para recibir los créditos promocionales:

  • Cambiar o devolver un equipo fuera del período de la oferta, en una fecha en la que el EIP elegible esté cerrado
  • Cancelar o cambiar el plan o servicio que se requiere para una promoción de crédito
  • No firmar con tu firma electrónica o no completar el EIP durante el período de la promoción
  • Realizar una actualización con JUMP! a un nuevo aparato desde un aparato que recibe créditos
  • Devolver un equipo comprado con una oferta BOGO (compra uno y llévate otro gratis) (las ofertas BOGO requieren que conserves ambos teléfonos y el servicio elegible)
  • No cumplir los términos de la promoción (por ejemplo, debes comprar y activar el equipo el mismo día)