Créditos promocionales

T-Mobile ofrece dos tipos de créditos promocionales para proporcionar descuentos a los clientes en sus facturas: créditos promocionales por líneas o servicios y créditos promocionales del Plan de Financiamiento de Equipo (EIP). Entérate ya cómo funcionan los créditos promocionales.

 

 

Qué son los créditos promocionales

T-Mobile ofrece a los clientes elegibles promociones de aparatos con descuento y promociones de líneas o servicios con descuento a través de créditos promocionales. Los créditos promocionales se aplican directamente a tu cuenta cuando eres elegible para una promoción.

 

T-Mobile también ofrece promociones de aparatos con descuento y promociones de líneas o servicios con descuento a través de reembolsos. Para obtener más información, echa un vistazo a Enviar un reembolso y Elige tu proveedor™.

 

 

Cómo funcionan los créditos promocionales para líneas o servicios

  • Para recibir créditos promocionales por promociones de líneas o servicios con descuento, debes cumplir con todos los requisitos de la promoción.
  • Ciertos créditos promocionales se aplicarán a tu cuenta automáticamente cuando cumplas con los requisitos de la promoción.
  • Otros créditos promocionales requieren que te inscribas en T-Mobile.com/Promotions.
  • Puedes tener más de un crédito promocional por línea a la vez, siempre y cuando se puedan combinar las promociones.
  • Los créditos pueden demorar hasta dos ciclos de facturación completos a partir del momento en que comiences a ser elegible para la promoción.
  • En la factura, el crédito irá acompañado de una descripción de la promoción.

 

 

Cómo funcionan los créditos promocionales del EIP

  • Para recibir créditos promocionales del EIP, debes comprar tu aparato con un EIP y cumplir con los otros requisitos de la promoción.
  • Puedes tener un crédito de EIP por línea por vez. Para obtener un nuevo crédito del EIP y mantener tu crédito actual, primero debes pagar el EIP vigente.
  • Pueden pasar hasta dos ciclos de facturación hasta que los créditos del EIP aparezcan en tu factura. Si no ves el crédito en la primera factura, recibirás dos créditos en la próxima.
  • Si el crédito del EIP es mayor que tu pago de EIP, verás dos créditos de EIP en la factura: un crédito por el mismo monto del cargo de tu EIP y un segundo crédito por el saldo del crédito promocional.
  • Los créditos de EIP no pueden acelerarse para terminar de pagar tu aparato más rápido.
  • Si cancelas tu servicio de T-Mobile, perderás todos los créditos del EIP y todos los saldos del EIP restantes vencerán de inmediato.

 

 

Notificaciones de crédito de EIP

Una vez que cumplas con los requisitos de elegibilidad y aceptes una promoción de crédito de EIP, recibirás una notificación por mensaje de texto para informarte que eres elegible y que has sido inscrito en la promoción. Para las promociones que requieran una transferencia de número o un intercambio, o que tengan una fecha futura, enviaremos las notificaciones cuando cumplas con los requisitos de elegibilidad.

 

Si realizas cambios en tu cuenta que hacen que no seas elegible para una promoción, te enviaremos un mensaje con un enlace a Mi T-Mobile para que puedas echar un vistazo a los cambios recientes realizados en tu cuenta.

 

Nota: Nuestros clientes gubernamentales y de T-Mobile para empresas no reciben notificaciones por mensaje de texto acerca de las promociones de crédito de EIP

 

 

Obtén detalles sobre tu crédito del EIP

Puedes encontrar los detalles sobre tu crédito de EIP en la página detalles de la oferta de T-Mobile, buscando el código de promoción de tu oferta.

 

Recibirás tu código de promoción en la notificación de inscripción en la promoción. También aparece en tu factura de T-Mobile.

 

Perder los créditos promocionales

Queremos que aproveches al máximo nuestro crédito promocional. De modo que, recuerda las siguientes situaciones, que pueden hacer que pierdas tu elegibilidad para recibir los créditos promocionales:

 

  • Cambiar o devolver un equipo fuera del período de la oferta, en una fecha en la que el EIP elegible esté cerrado
  • Cancelar o cambiar el plan o servicio que se requiere para una promoción de crédito
  • No firmar con tu firma electrónica o no completar el EIP durante el período de la promoción
  • Realizar una actualización con JUMP! a un nuevo aparato desde un aparato que recibe créditos
  • Devolver un equipo comprado con una oferta BOGO (compra uno y llévate otro gratis) (las ofertas BOGO requieren que conserves ambos teléfonos y el servicio elegible)
  • No cumplir los términos de la promoción (por ejemplo, debes comprar y activar el equipo el mismo día)