Créditos promocionales en la factura

T-Mobile ofrece dos tipos de créditos promocionales para proporcionar descuentos a clientes: créditos promocionales en la factura por líneas/servicios y créditos promocionales en la factura del Plan de Financiamiento de Equipo (EIP). Sigue leyendo para descubrir cómo funcionan los créditos promocionales.

 

 

Cómo funcionan los créditos promocionales en la factura por líneas/servicio

  • Para recibir créditos promocionales en la factura, debes cumplir con todos los requisitos de la oferta en la que estás participando.
  • Algunos créditos promocionales en la factura se aplicarán a tu cuenta automáticamente una vez que cumplas con los requisitos de la oferta.
  • Otros créditos promocionales en la factura requieren que te inscribas en T-Mobile.com/Promotions.
  • Puedes tener más de un crédito promocional en la factura al mismo tiempo en cada línea, siempre y cuando las ofertas sean combinables.
  • Los créditos pueden demorar hasta dos ciclos de facturación completos a partir del momento en que comiences a ser elegible para la oferta.
  • En la factura, verás un descripción de la promoción por el crédito.

 

 

Cómo funcionan los créditos promocionales en la factura por EIP

  • Para recibir créditos promocionales en la factura con un EIP, debes comprar tu equipo en un EIP y pagar todo pago inicial, impuestos o cargos que correspondan al momento de la compra.
  • Puedes tener un crédito de EIP en la factura por línea por vez. Si deseas aprovechar un nuevo crédito promocional de EIP, y mantener tu crédito actual, primero debes pagar el EIP actual en su totalidad. Si tienes una cuenta con múltiples líneas, puedes tener una promoción de crédito de EIP en la factura por cada línea.
  • Pueden pasar hasta dos ciclos de facturación completos hasta que tus créditos de EIP aparezcan en tu factura. Si no ves los créditos promocionales del EIP en la primera factura, recibirás dos créditos en la siguiente.
  • Si el crédito de EIP en la factura es mayor que el pago de tu EIP, verás dos créditos de EIP en la factura: un crédito por el mismo monto del cargo de tu EIP y un segundo crédito por el saldo del crédito promocional.
  • Los créditos de EIP en la factura no pueden acelerarse para terminar de pagar tu equipo más rápido.
  • Debes mantener el servicio con T-Mobile para recibir los créditos en tu factura mensual. Si cancelas tu cuenta, deberás pagar de inmediato todos los saldos de EIP pendientes de tu cuenta y perderás cualquier crédito promocional restante.

 

 

Notificaciones de la oferta de crédito en la factura con EIP

Una vez que cumplas los requisitos de elegibilidad y aceptes una promoción de créditos en la factura con un EIP, recibirás una notificación por mensaje de texto para informarte que eres elegible y estás inscrito en la promoción. Para las promociones que requieran una transferencia de número o un intercambio, o que tengan una fecha futura, enviaremos las notificaciones cuando cumplas con los requisitos de elegibilidad.

 

También te informaremos si realizas cambios en tu cuenta por los que no seas elegible para una promoción. Si recibes una notificación debido a que ya no eres elegible para una promoción de crédito en la factura con tu EIP, contáctanos.

 

Nota: Nuestros clientes gubernamentales y de @work no reciben notificaciones por mensaje de texto acerca de las promociones de crédito en la factura con EIP.

 

 

Encuentra detalles sobre tu crédito en la factura por EIP

Puedes encontrar los detalles sobre tu crédito en la factura por EIP en la página detalles de la oferta de T-Mobile , buscando el código de promoción de tu oferta.

 

Recibirás tu código de promoción en la notificación de inscripción a la oferta. También aparece en tu factura de T-Mobile.

 

Perder la elegibilidad para el crédito promocional en la factura

Queremos que aproveches al máximo nuestro crédito promocional en la factura. De modo que, recuerda las siguientes situaciones, que pueden hacer que pierdas tu elegibilidad para recibir los créditos promocionales en tu factura:

  • Cambiar o devolver un equipo fuera del período de la oferta, en una fecha en la que el EIP elegible esté cerrado
  • Cancelar o cambiar el plan o servicio que se requiere para una promoción de crédito en la factura
  • No firmar con tu firma electrónica o no completar el EIP durante el período de la promoción
  • Realizar una actualización con JUMP! a un nuevo aparato desde un aparato que recibe créditos en la factura
  • Devolver un equipo comprado con una oferta BOGO (compra uno y llévate otro gratis) (las ofertas BOGO requieren que conserves ambos teléfonos y el servicio elegible)
  • No cumplir los términos de la promoción (por ejemplo, debes comprar y activar el equipo el mismo día)