Cambios permitidos para cuentas vencidas

Comprendemos que algunas veces puedes necesitar más tiempo para pagar tu factura. Pero cuando tu cuenta está vencida, hay límitaciones en cuanto a los cambios que puedes hacer en la cuenta.

 

Acuerdos de pago pueden estar disponibles para clientes de cuentas pospagadas de consumidor que necesiten más tiempo para pagar su factura.

 

 

Cuentas activas

Cambios que puedes hacer en tu cuenta pospagada de consumidor cuando está activa con un saldo atrasado.

  • Agregar un usuario autorizado
  • Cambio de dirección
  • Cambio de ciclo de facturación
  • Cancelar un número de móvil
  • Cambiar tu número de contacto principal
  • Bloquear / desbloquear el IMEI de un aparato
  • Intercambio de aparato
  • Cambio de funciones
  • Presenta un reclamo de seguro del equipo
  • Suspensión por pérdida/robo
  • Suspensión militar
  • Cambio de número de móvil
  • Cambio de plan tarifario
  • Solicitud de transferencia de número
  • Eliminar descuento corporativo
  • Cambio de tarjeta SIM
  • Actualizar SSN incorrecto

 

Los siguientes cambios no se pueden completar hasta que se pague todo el saldo vencido de la cuenta.

  • Pedido de accesorios
  • Conversión de cuenta
  • Agregar una nueva línea de servicio
  • Cambio de responsabilidad
  • Pedido de aparatos de cobertura
  • Pedido de equipos
  • Creación/transferencia de Plan de Financiamiento de Equipo (EIP)
  • Desbloqueo de IMEI de aparato móvil
  • Solicitud de transferencia de número entrante
  • Conversión de pospagado a prepagado
  • Ofertas y reembolsos promocionales
  • Suspensión por temporada
Cuentas suspendidas

Cambios que puedes hacer a tu cuenta pospagada de consumidor cuando está suspendida por falta de pago.

  • Agregar un usuario autorizado
  • Cambio de dirección
  • Cancelar un número de móvil
  • Cambiar tu número de contacto principal
  • Suspensión por pérdida/robo
  • Suspensión militar
  • Solicitud de transferencia de número
  • Eliminar descuento corporativo
  • Actualizar SSN incorrecto

 

Los siguientes cambios no se pueden completar hasta que se pague todo el saldo vencido de la cuenta.

  • Pedido de accesorios
  • Conversión de cuenta
  • Agregar una nueva línea de servicio
  • Cambio de ciclo de facturación
  • Cambio de responsabilidad
  • Pedido de aparatos de cobertura
  • Bloquear / desbloquear el IMEI de un aparato
  • Pedido de equipos
  • Intercambio de aparato
  • Creación/transferencia de Plan de Financiamiento de Equipo (EIP)
  • Cambio de funciones
  • Presenta un reclamo de seguro del equipo
  • Desbloqueo de IMEI de aparato móvil
  • Cambio de número de móvil
  • Solicitud de transferencia de número entrante
  • Conversión de pospagado a prepagado
  • Ofertas y reembolsos promocionales
  • Cambio de plan tarifario
  • Suspensión por temporada
  • Cambio de tarjeta SIM