Pagos 101

Esto es lo que necesitas saber acerca de hacer un pago en tu cuenta T-Mobile.

 

 

Opciones de pago

 

Tipo de pago
Método de pago
En efectivo

tienda minorista T-Mobile

Cuenta corriente/de ahorros
  • Sistema de pago de llamadas automatizadas
  • AutoPago
  • Servicio al Cliente
  • Pago a futuro
  • My T-Mobile
  • Pago programado
  • Aplicación T-Mobile
Tarjeta de débito/crédito
  • Sistema de pago de llamadas automatizadas
  • AutoPago
  • Servicio al Cliente
  • Pago a futuro
  • My T-Mobile
  • Pago programado
  • Aplicación T-Mobile
  • tienda minorista T-Mobile
Giro postal

Pago por correo

Cheque de papelPago por correo

 

Tiempos de acreditación

En general, el plazo para que un pago se muestre en tu cuenta T-Mobile depende del tipo de pago y del método de pago.

 

  • Los pagos realizados en Mi T-Mobile, la aplicación T-Mobile, el sistema de pago por llamada automática, Servicio al Cliente o en una tienda T-Mobile se aplican directamente pero pueden demorar hasta dos horas.
  • Los pagos por correo, incluyendo giros postales, se aplican a tu cuenta de T-Mobile dentro de los 10 días de la fecha de envío.
  • Los pagos por Internet ofrecidos a través de tu banco u otras compañías por Internet, diferentes de T-Mobile.com, usualmente se acreditan a tu cuenta dentro de los siguientes siete días.

 

¿Hiciste un pago por error? Comunícate con tu banco para suspender el pago. T-Mobile no puede suspender el pago una vez que ha sido enviado.

 

 

Pagos con tarjeta de crédito/débito

  • Se pueden aplicar retenciones de autorización a pagos con tarjeta de crédito o débito realizados a través de nuestro sistema de pago por llamada automatizada, Servicio al Cliente, mi T-Mobile y la aplicación T-Mobile.
  • Sólo tu institución financiera puede liberar una retención, T-Mobile no puede. En la mayoría de los casos, el banco liberará los fondos automáticamente dentro de los tres días hábiles. Este período puede variar según la política de cada institución financiera.
  • No podemos aceptar pagos con tarjeta de crédito o débito si el resumen bancario se envía a otro país que no sea Estados Unidos.

 

 

Pagos con cheque

  • Los pagos se envían de inmediato a tu banco para ser procesados, puede haber una demora de hasta 72 horas bancarias para que la extracción aparezca en cuenta bancaria.
  • Los cheques devueltos por fondos insuficientes serán enviados una vez más para obtener los fondos de tu cuenta bancaria antes de cobrar un cargo.
  • No se aceptan pagos con cheque electrónico ni cheques de papel para cuentas sin verificación de crédito, cuentas prepagadas ni en tiendas.

 

 

Los pagos enviados por correo

  • Se puede enviar un cheque o giro postal por correo. No envíes dinero en efectivo.
  • Tu número de cuenta T-mobile debe estar escrito en todos los pagos para que se apliquen a tu cuenta correctamente.
  • Los pagos se envían a tu banco el mismo día que se reciben.

 

 

Fondos certificados

Puedes pagar tu factura en una tienda con efectivo o enviar un giro postal si tu cuenta está configurada para fondos certificados únicamente.

 

 

Pagos fraudulentos

  • Los pagos fraudulentos ocurren cuando una persona no autorizada utiliza la información de tu cuenta corriente/de ahorros o tarjeta de crédito/débito.
  • Para resolver el problema, disputa los pagos no autorizados directamente a través de tu institución financiera, no de T-Mobile.
  • Esto ayuda a evitar otras transacciones no autorizadas y tu banco puede examinar los cargos de transacciones no autorizadas.
  • La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), tiene pasos que puedes seguir para protegerte.

 

 

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