Cambios en la cuenta comercial

Así como tu empresa crece y cambia, también lo hará tu cuenta de T-Mobile para empresas. ¡Echa un vistazo a esta página para enterarte cómo!

 

Si necesitas hacer una actualización que no se detalla a continuación, comunícate con Servicio al cliente comercial. ¡Estamos a tu disposición!

 

 

Activar o agregar una línea a tu cuenta

No importa si eres nuevo en T-Mobile y deseas comenzar servicio con nosotros o si simplemente quieres agregar líneas a tu cuenta, tenemos lo que necesitas.

 

 

 

Agregar o eliminar funciones y servicios

Para agregar, cambiar o eliminar funciones y servicios en tu cuenta, comunícate con Servicio al cliente comercial. Estamos aquí para ayudarte a encontrar las mejores funciones y servicios para satisfacer tus necesidades.

 

 

Cancelar una línea de servicio

No nos gustaría que te fueras. Las cancelaciones no se pueden completar por Internet ni a través de la aplicación T-Mobile. Si decides cancelar tu línea o tu cuenta, o si tienes más preguntas, contáctanos o marca 611 desde tu aparato. ¡Estamos aquí para ayudar!

 

  • Siempre que tu cuenta esté abierta, los pagos de un aparato con Plan de Financiamiento de Equipo en una línea cancelada seguirán facturándose normalmente.
  • Si se cierra toda la cuenta, todos los pagos restantes del Plan de Financiamiento de Equipo se cobrarán y deberán pagarse con tu factura final.
  • Una vez cancelada una línea, los historiales de llamadas y mensajes del buzón de voz y de DIGITS se eliminarán y no podrán recuperarse. Antes de cancelar, no olvides guardar los mensajes que desees conservar.
  • Una vez que tu cuenta haya sido cancelada y no queden líneas activas, ya no tendrás acceso a Mi T-Mobile.
  • Puedes realizar el pago final a través de nuestro sistema telefónico automatizado, ventas, Servicio al cliente comercial o enviando tu pago por correo.

 

 

Cambiar la fecha de vencimiento de tu factura

Si necesitas cambiar la fecha de vencimiento de tu factura mensual y cumples con los siguientes requisitos, comunícate con servicio al cliente comercial para obtener asistencia o marca 611 desde tu aparato.

 

  • No has cambiado la fecha de vencimiento de tu factura en los últimos 12 meses.
  • Faltan más de cinco días para la nueva fecha de vencimiento, a partir de la fecha actual.

 

 

Cambiar plan tarifario

Para cambiar el plan tarifario en tu cuenta, comunícate con Servicio al cliente comercial. Nos complacerá ayudarte a encontrar el plan tarifario que mejor se adapte a tus necesidades.

 

 

Corregir el nombre de facturación en tu cuenta

Si bien los errores ortográficos no son frecuentes, puede pasarnos a todos. Si alguna parte del nombre de facturación de tu cuenta tiene un error ortográfico o si falta alguna pequeña palabra (como por ejemplo, y, el/la, de, etc.), ¡te tenemos cubierto!

 

  • Simplemente contáctanos o marca 611 desde tu aparato para solucionarlo. Se te pedirá que verifiques tu cuenta primero, pero una vez que cumplidas esas formalidades, corregiremos el error.
  • Recibirás un mensaje automático para confirmar el cambio de nombre una vez completado. También es posible que recibas una notificación de cambio de dirección por equivocación, la cual puedes ignorar.

 

Cambio de nombre legal o completo

¿Sabías que también podemos ayudarte a cambiar un nombre legal o completo? El proceso tiene algunos pasos más que tendrás que realizar, y nosotros también, pero estamos aquí para ayudarte a realizar ese cambio.

 

  • debes llevar cierta documentación a una tienda. Para buscar la tienda más cercana, haz clic aquí.
  • La documentación válida incluye una de las siguientes opciones:
    • Comprobante de nombre comercial registrado (por ejemplo, certificado de registro, certificado de vigencia) de la secretaría de estado correspondiente o documentación de cambio de nombre de la secretaría de estado
    • Estatutos / acta constitutiva
    • Documentación del número de identificación tributaria federal con el nombre actual
    • Cuenta bancaria con el nuevo nombre comercial en la cuenta

 

Cambiar el nombre de facturación y el número de identificación tributaria federal en tu cuenta

Si necesitas cambiar por completo tanto el nombre de facturación como el número de identificación tributaria federal en tu cuenta, tendremos que realizar una verificación de crédito con la nueva información de la empresa. Una vez realizada, podemos completar una transferencia de titularidad de línea o cuenta y luego, transferir las líneas de la cuenta anterior a la nueva. Para comenzar este proceso, comunícate con tu representante de ventas o visita una tienda.

 

 

Transferir titularidad de línea o cuenta

Si necesitas transferir la titularidad de una cuenta comercial o gubernamental con 24 líneas o menos, envía el formulario PDF adjunto firmado por correo electrónico a BusinessCare@T-MobileSupport.com o por fax a 1-877-214-5937. Si tu solicitud es para 25 líneas o más, comunícate con Servicio al cliente comercial para obtener ayuda para transferir la titularidad.

 

 

Actualizar tu aparato

Puedes actualizar tu aparato en una tienda T-Mobile o por teléfono con un especialista. Según el tipo de cuenta y la elegibilidad, pagarás un precio bajo en efectivo y tendrás la opción de pagar el resto del saldo de tu teléfono durante 24 meses, sin interés ni cargos de financiación.