Problemas con el buzón de voz

    Solucionar problemas con el buzón de voz, incluidos aquellos con las llamadas al buzón de voz, la calidad del mensaje del buzón de voz, entre otros. Para obtener ayuda con el buzón de voz visual, consulta Solución de problemas con el Buzón de Voz Visual.

     

    Si necesitas ayuda para llevar a cabo alguno de los pasos, consulta las guías prácticas para tu equipo en la página Teléfonos .

     

    No se puede llamar al buzón de voz

    1. Asegúrate de lo siguiente:
      • No estar al teléfono cuando solucionas problemas.
      • tu teléfono tiene señal. Si no tienes señal, consulta No puedo obtener señal.
    2. Marca 123 o 1-805-637-7249 para intentar conectarte al buzón de voz. Si puedes conectarte al correo de voz de esta manera, pero no al mantener presionada la tecla 1, contáctanos.
      • Apaga tu teléfono.
      • Espera 5 segundos y vuelve a encender tu teléfono.
      • Vuelve a tratar de llamar a tu correo de voz.
      • Si el problema continua, contáctanos.

       

       

      Las llamadas no contestadas no se transfieren al buzón de voz

      1. Marca ##004# y envía la llamada para restablecer la transferencia de llamadas.
      2. Apaga tu teléfono.
      3. Espera 5 segundos y vuelve a encender tu teléfono.
      4. Haz que uno de tus contactos te llame para probar si el problema persiste.
      5. Si el problema continua, contáctanos.

       

       

      Los mensajes del buzón de voz tienen baja calidad de audio

      Si solo un mensaje tiene baja calidad de audio, es posible que el proveedor de la persona que llamó tenga problemas. Inténtalo nuevamente, pídele a esa persona que llame y deje un mensaje en el buzón de voz.

       

      Si es un problema intermitente y la calidad del audio de los mensajes que guardaste es baja, no los borres y contáctanos.

       

       

      Las nuevas notificaciones del buzón de voz se demoran o no llegan

      Por lo general, las notificaciones de mensajes se entregan de inmediato pero a veces pueden demorar hasta 2 horas en llegar a tu teléfono.

       

      Para solucionar este problema:

      1. Asegúrate de lo siguiente:
      2. Elimina todos los mensajes de texto.
      3. Apaga tu teléfono.
      4. Espera 5 segundos y vuelve a encender tu teléfono.
      5. Pídele a uno de tus contactos que te llame y te deje un mensaje.
      6. Si el problema continua, contáctanos.