Problemas con el buzón de voz

    Troubleshoot voicemail issues, including problems calling voicemail, voicemail message quality, and other issues. For help with Visual Voicemail, check out Solución de problemas con el Buzón de Voz Visual.

     

    Si necesitas ayuda para llevar a cabo alguno de los pasos, consulta las guías prácticas para tu equipo en la página Teléfonos .

     

    Can't call voicemail

    1. Asegúrate de lo siguiente:
      • You're not on your phone while troubleshooting.
      • Your phone has signal. Si no tienes señal, consulta No puedo obtener señal.
    2. Dial 123 or 1-805-637-7249 to try and connect to your voicemail. Si puedes conectarte al correo de voz de esta manera, pero no al mantener presionada la tecla 1, contáctanos.
      • Apaga tu teléfono.
      • Espera 5 segundos y vuelve a encender tu teléfono.
      • Vuelve a tratar de llamar a tu correo de voz.
      • Si el problema continua, contáctanos.

       

       

      Unanswered calls don't go to voicemail

      1. Dial ##004# and send the call to reset call forwarding.
      2. Apaga tu teléfono.
      3. Espera 5 segundos y vuelve a encender tu teléfono.
      4. Haz que uno de tus contactos te llame para probar si el problema persiste.
      5. Si el problema continua, contáctanos.

       

       

      Voicemail messages have poor audio audio quality

      If only one message had poor audio quality, it's possible the calling party's carrier was experiencing difficulties. Retest the issue by having that party place a call and leave you a voicemail message.

       

      Si es un problema intermitente y la calidad del audio de los mensajes que guardaste es baja, no los borres y contáctanos.

       

       

      New voicemail notifications are delayed or not received

      Message notifications are usually delivered immediately, but can take up to 2 hours to be delivered to your phone.

       

      Para solucionar este problema:

      1. Asegúrate de lo siguiente:
      2. Delete all text messages.
      3. Apaga tu teléfono.
      4. Espera 5 segundos y vuelve a encender tu teléfono.
      5. Pídele a uno de tus contactos que te llame y te deje un mensaje.
      6. Si el problema continua, contáctanos.