El equipo aumenta la temperatura

    Soluciona el problema de calentamiento de tu teléfono o batería mientras está en uso.

     

    Nota: It is normal for your device to get warm when charging, during long calls, or using a lot of data over the T-Mobile network or on Wi-Fi.

     

    Aumento de temperatura

    To prevent your battery or device from getting hot, use the charger and battery that came with your device. You should also avoid exposing your device to extreme heat or cold temperatures.

     

    What is the device doing when it gets hot? Ten en mente que es normal que la batería aumente temperatura al:

    • Cargar la batería
    • Usar la navegación por sistema GPS
    • Using Internet or data for several minutes
    • Descargar archivos, música, aplicaciones, etc.
    • Mirar videos o YouTube
    • Hacer streaming de música
    • Jugar
    • Usar el servicio de video chat
    • Keeping the screen on for several minutes, such as when using an app

     

     

    Solución de problemas

    1. If the device is in a case, remove it and test without it. Some cases retain the heat the device normally makes.
    2. If the device is also crashing or freezing, see El equipo colapsa, se congela o se reinicia
    3. Desinstala las aplicaciones que hayas descargado antes de que comience el problema.
    4. Quita la batería (si se puede). For instructions, see the How To-s for your device on the Equipos .
      1. Revisa si existe algún daño (contactos faltantes, hinchazón, etc.). Si la batería está dañada, tendrás que comprar una nueva.
      2. Check to make sure that your battery is the one that came with the device, and not a third-party version.
      3. Vuelve a colocar la batería.
    5. Enciende el equipo y prueba.
    6. If the issue continues, test with an alternate battery (if removable and available). While you are testing, be sure to:
      1. Close applications and browser tabs that you are not using.
      2. Desactiva las conexiones de red que no estés usando.

     

     

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